Casinoly - Spelarens konto har blockerats.

Mitt konto stängdes permanent utan möjlighet att öppna igen. Ett beslut fattat av administrationen (enligt kundtjänstagenten)

Anledningen till att de berättade för mig efter ett långt samtal var bedrägeri. Uppenbarligen var det inte bedrägeri eftersom de betalade ut mina vinster till mig idag utan dröjsmål. Om det var bedrägeri så blir det en kall dag i helvetet innan jag ser en slant.

Låt mig berätta för dig den verkliga anledningen till att jag blev bannad.

Så tydligen är att göra små insättningar och spela små satsningar och vinna stort inte något de tillåter eller vill se en spelare träna.

De förbjöd alla mina konton med sina andra anslutna webbplatser, som (5gringos, Amunra, 7signs, rabona,...)

Det är klart som dagen att de inte vill att folk ska vinna trots de stora oddsen vi står inför. Så om vi lyckas vinna, hittar de ett sätt att förstöra det för dig eller sju gånger hålla inne dina vinster.

Så om du vill ha en rättvis, bekväm spelupplevelse utan rädsla för att vissa bakrumsadministratörer konspirerar mot dig och hittar sätt att blockera eller förbjuda dig, håll dig borta från dessa webbplatser.

Och jag tvivlar ärligt och innerligt på att om någon någonsin vinner riktigt stort så kommer de att få betalt.

Det var ett mycket nedslående slut på vad som var en rättvis upplevelse till att börja med. Skam.

Bästa Kal985,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att stänga ditt konto. Kasinon har i allmänhet rätt att begränsa eller till och med stänga spelares konton om de misstänker oregelbundet spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter eller utan anledning alls.

Kan du berätta om det finns några pengar som innehas av kasinot? Om kasinot betalade ut alla vinster och inga pengar hålls kvar, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig.

Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Nej, de hade inga pengar. De har betalat ut mina vinster i sin helhet utan dröjsmål

(eftersom det är 100% legitimt), men de stängde mitt konto och sa att orsaken var bedrägeri utan att ge några bevis.

Jag mailade dem för tre dagar sedan och krävde en förklaring och de svarade aldrig. Support svarar vanligtvis inom några timmar, men det gjorde de aldrig, och jag är ganska säker på att de aldrig kommer att göra det.

All information jag har gett dem om mig själv är 100% korrekt. Jag använde mina egna legitima kreditkort och bankkonton för insättningar och uttag. Jag utmanar dem att tillhandahålla alla bevis för att bevisa motsatsen.

Jag är säker på att anledningen till att förbjudas är förhållandet mellan insättning och vinst. Det är inget de är villiga att öppet erkänna.

Det står i deras T&C's att göra mindre insättningar och spela mindre satsningar och vinna stort är att dra fördel av systemet. Jag vet inte hur det är rättvist, ska vi göra stora insättningar och stora satsningar och förlora allt? Jag vill bara förstå varför jag blev bannlyst och ljög för.

Jag förstår din frustration, Kal985. Men om alla vinster betalades ut och det inte finns några pengar hos kasinot kan vi inte tvinga dem att öppna ditt konto igen.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.