Bästa mishraabhay4510,
Ja, det finns en uppdatering, men jag är rädd att den inte kommer att göra dig lycklig.
Efter att ha granskat data från casinot visade det sig att du på något sätt glömt att nämna att du har ett annat konto hos Casinoly. Eller, med tanke på de angivna detaljerna, skulle det vara mycket svårt eller snarare omöjligt att bevisa något annat. Även om det ser ut som att det inte fanns några eller minsta matchningar i uppgifterna för de länkade kontona, har casinot alternativ att upptäcka länkade konton på andra sätt, tyvärr för dig.
Vi avslutar detta klagomål som omotiverat på grund av följande skäl:
- Brott mot villkoren - flera konton
- Tillhandahållande av vilseledande information/döljande av viktiga fakta i utredningsprocessen
- Anklagelserna hänför sig troligen till sportvadslagning och brott mot regler som styr sportvadslagning (en förklaring angående sportvadslagning och klagomål på casino.guru nämndes ovan)
Kasinot agerade korrekt och i enlighet med dess villkor. Vinsterna konfiskerades, men din senaste insättning kommer att återbetalas. Det andra kontot som registrerats tidigare förblir öppet.
Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Om du inte är nöjd med klagomålslösningen rekommenderar jag att du konsulterar den spelmyndighet som casinot regleras av. Vid frågor, skriv gärna till mig på branislav.b@casino.guru .
Tack så mycket, Casinoly Team, för att du ger information och ditt samarbete!
Vänliga hälsningar,
Branislav, Casino.Guru
Dear mishraabhay4510,
Yes, there is an update, but I am afraid it will not make you happy.
After reviewing the data from the casino, it turned out that you somehow forgot to mention that you have another account at Casinoly. Or, considering the provided details, it would be very difficult or rather impossible to prove otherwise. Although it looks like there were no or minimum matches in the data of the linked accounts, the casino has options to detect linked accounts in other ways, unfortunately for you.
We are closing this complaint as unjustified due to the following reasons:
- Breaching the Terms and Conditions - multiple accounts
- Providing misleading information/concealment of important facts in the process of investigation
- The allegations likely relate to sports betting and violation of rules governing sports betting (an explanation regarding sports betting and complaints on casino.guru was mentioned above)
The casino acted correctly and in accordance with its terms and conditions. The winnings were confiscated, but your last deposit will be refunded. The other account registered earlier remains open.
I am sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that the casino is regulated by. In case of any questions, feel free to write to me at branislav.b@casino.guru.
Thank you very much, Casinoly Team, for providing information and your cooperation!
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock