Hallå,
Tydligen är det en vanlig strategi för Casinoly att stoppa kunder som har vunnit och som vill ta ut sina vinster, tills de längtar efter att spela vinstbeloppet och oundvikligen förlora det. Jag vann totalt €7 600 när jag spelade Roulette under den första veckan i januari 2024. På mina förfrågningar fick jag två överföringar på €1 000 vardera, totalt €2 000, den 8 januari 2024. Sedan dess har jag gjort en till varje gång uttagsförsök, jag har stött på samma vaga felmeddelande "återkallningsåtgärd är begränsad av grupp", som har åtföljts av ett popup-fönster som säger "ett fel har inträffat" och en 15-sekunders nedräkningsklocka för de senaste två dagarna .
Trots mer än 12 försök att lösa problemet via chatt har jag inte gjort några märkbara framsteg eftersom jag alltid lovas ett svar från ekonomiavdelningen, som aldrig har kommit fram. Mina upprepade försök att få åtminstone ett personligt svar via e-post, istället för standardiserade svar, har också misslyckats; Jag fick inget unikt eller potentiellt användbart svar.
Under tiden, med den ursprungliga avsikten att omsätta min bonus, har jag satsat totalt €20 (2x €10), vilket minskar mitt anspråksbelopp till €5 580. Jag ber dig att se till att detta belopp skickas till mig så snabbt som möjligt!
Hello,
Apparently, it's a common strategy for Casinoly to stall customers who have won and who want to cash out their winnings, until they itch to gamble the winning amount and inevitably lose it. I won a total of €7,600 playing Roulette in the first week of January 2024. Upon my requests, I received two transfers of €1,000 each, totaling €2,000, on January 8, 2024. Since then, every time I've made another withdrawal attempt, I've encountered the same vague error message "withdraw action is restricted by group," which has been accompanied by a pop-up window saying "an error has occurred" and a 15-second countdown clock for the past two days.
Despite more than 12 attempts to resolve the issue via chat, I've achieved no noticeable progress as I'm always promised a response from the finance department, which has never arrived. My repeated efforts to obtain at least a personalized response via email, instead of standardized replies, have also failed; I received no unique or potentially helpful response.
In the meantime, with the original intention of wagering my bonus, I've bet a total of €20 (2x €10), reducing my claim amount to €5,580. I implore you to ensure this amount is remitted to me as quickly as possible!
moin,
anscheinend ist es tatsächlich die Masche von Casinoly, Kunden, die gewonnen haben und die sich ihren Gewinn auszahlen lassen wollen, so lange hinzuhalten, bis es diesen wieder so in den Fingern juckt, dass sie die schönen Gewinne doch wieder setzen und natürlich verlieren. Ich habe in der ersten Januarwoche 2024 beim Roulette ein Guthaben erspielt i.H. von 7.600€. Auf meine Anforderungen hin wurden mir unter dem 08.01.2024 zwei mal 1.000 €, insgesamt also 2.000€ überwiesen. Seitdem erscheint bei meinen etlichen weiteren Auszalungsversuchen immer die nichtssagenden Fehlermeldung „wihdraw action is restricted by group." seit 2 Tagen ergänzt durch ein aufploppendes Fenster „es ist ein Fehler aufgetreten" mit einer 15 Sekunden auf 0 herunterlaufenden Digitaluhr.
meine sämtlichen mehr als 12 Versuche, die Angelegenheit über den chat zu regeln blieben ohne jeden spürbaren Erfolg, da mir immer eine Rückmeldung, meist aus der Finanzabteilung zugesagt haben, die aber nie erfolgt ist. Meine ebenfalls zigfachen Versuche, per Email zumindest mal eine individuelle Antwort und nicht nur Textbausteine zu erhalten, scheiterten ebenfalls, es gab hierauf keine individuelle und vielleicht sogar weiterführende Reaktion.
Zwischenzeitlich habe ich in der eigentlichen Absicht, noch meinen Bonus zu setzen, 2x 10€, insgesamt also 20€ eingesetzt, so dass mein Forderungsbetrag sich nun beläuft auf 5.580 €, die ich Sie inständig bitte, möglichst umgehend mit mir und für mich durchzusetzen!
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