Spelaren från Brasilien kunde inte komma åt Casinoly-webbplatsen på Google Chrome på nästan två månader, och upplevde kontinuerliga laddningsproblem och enstaka "sidan hittades inte"-meddelanden. Klagomålsteamet hade rådet henne att kontakta casinosupport och tillhandahålla bevis på problemet om det förblev olöst. Hon svarade dock inte på teamets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet stängdes.
Jag skulle vilja veta varför jag inte längre kan komma åt Casinoly-webbplatsen på min dator med Google Chrome, vilket är min webbläsare?
Detta har pågått i nästan två månader. Jag brukade komma åt det normalt, men nu fortsätter det bara att laddas och laddas, och ibland står det att sidan inte hittas. Kan Casino Guru hjälpa mig med det här problemet? Tack.
Kära Pupi56,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Casinoly.
Jag kollade hemsidan och jag kan komma åt kasinot normalt https://casinoly.com/br/
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Ursäkta förseningen i svaret, men jag kan inte ens öppna den här länken du skickade till mig.
Vilken annan enhet rekommenderar ni att jag provar?
Jag gick inte till casinosupport för att be om hjälp, det slutade med att jag frågade Casino Guru.
Kära Pupi56,
Vänligen kontakta casinosupporten först och om problemet inte kan lösas förse oss med stödjande bevis såsom en skärmdump av felet och din kommunikation med kasinot.
Vänligen meddela mig om ytterligare utveckling. Jag ber om ursäkt för besväret.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
