Spelaren från Grekland har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Kasinot förklarade att spelaren fick betalt, men eftersom vi inte har fått någon bekräftelse från spelaren avvisade vi klagomålet.
Automatiskt översatt:
Casinoin - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 000 €
Casinoin
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.6
Casinoin har ett säkerhetsindex på 8,6, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag blev identifierad efter 2 veckor
Jag gjorde ett SEPA-uttag av de 5 000 jag vann den 2/9
Jag blev avbokad idag
De bad mig om ursäkt och att det finns ett tekniskt problem
Från och med nu kan jag göra uttag med kortet
Jag gjorde 4x500, det vill säga upp till gränsen
efter 3 timmar avbröt de det
Jag är ledsen igen och tryck på ladda ner igen. Jag tryckte på dem och jag väntar
Killar jag behöver hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Georgeandresakis,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God kväll
tack så mycket för din hjälp
när de identifierade mig
Jag lyfte med Sepa
2/9 idag avbröt de det
Jag gjorde också med ett kort, de avbröt det igen eftersom det hade ett tekniskt fel och väl
Jag gjorde det igen och jag väntar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är verifierad och de avbröt mig två gånger
Jag tror att de är bedragare
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej casinoguru
de avbröt mig igen 1 av de 4 uttag på 500 euro som jag gjorde
snälla hjälp mig med detta casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Georgeandresakis. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God morgon
medan de hade dragits sedan i fredags
och de hade avbrutit avbokningen
m nu sätter de bara tillbaka dem på kontot igen
de är bedragare
Jag vann pengarna utan bonus
Jag har identifierats korrekt
snälla hjälp mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket Georgeandresakis för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Georgeandresakis,
Jag kommer att hjälpa dig med klagomålet från och med nu. Först vill jag be representanterna för Casinoin att gå med i konversationen för att hjälpa oss att lösa problemet.
Casinoin,
Kan du förklara vad som gör att begäranden om uttag avbryts och föreslå en lösning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Tomas,
Observera att CasinoGuru-representanter underrättades av vårt kasino om tekniska problem på betalningsleverantörssidan som ledde till flera klagomål från våra kunder (särskilt grekiska). Felet var under fix i flera veckor. Eftersom det inte var på vår sida kunde vi inte påverka mycket utan vänta och erbjuda alternativa metoder för utbetalningar.
Vänligen notera att inte alla banker stöder Sepa-utbetalningar som exakt hände med denna och andra grekiska spelare, avslaget kom från bankens sida.
Denna kund kunde dock framgångsrikt ta ut sina insättningar och vinster med en annan alternativ metod som han föreslog. Kontrollera den bifogade skärmdumpen.
Hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, allihop,
Kära Casinoin-team,
Jag kan bekräfta att informationen skickades till mig. Tack för ditt samarbete och förklaring av situationen.
Georgeandresakis,
Kan du bekräfta att du har mottagit uttaget i sin helhet? Mycket uppskattat!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag fick dem efter en lång tid
skulle få 11 500
till slut fick jag 3900
efter 1 månad och
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack Georgeandresakis,
Behöver du mer hjälp med uttag? Kan vi betrakta problemet som löst?
Automatiskt översatt:
