HemKlagomålCasinoin - Spelarens uttag har skjutits upp flera gånger.

Casinoin - Spelarens uttag har skjutits upp flera gånger.

Automatiskt översatt:

Belopp: 3 000 €

Casinoin
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-01-08 | Ärende avslutat : 2024-01-28
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland kämpade för att ta ut sina vinster på €3 000 från ett onlinekasino. Trots att de tidigare framgångsrikt har satt in och tagit ut pengar med TRX eller banköverföring, hade kasinot begärt en insättning på 50 € via kreditkort i verifieringssyfte. Spelaren efterkom, men kasinot begärde sedan ytterligare verifiering av en bankkortsinsättning som gjordes fyra månader tidigare. Spelaren kände att kasinot medvetet försenade utbetalningen. Trots våra försök att hjälpa och klargöra situationen svarade spelaren inte på våra förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet stängdes på grund av bristande kommunikation från spelaren.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Den senaste veckan har jag försökt få tillbaka mina pengar. Kasinot bad mig att sätta in €50 med mitt kreditkort för att kunna ta ut €3000. Jag tillhandahöll alla nödvändiga KYC-detaljer som jag begärde, men det känns som att de bara har stannat de senaste 3 dagarna. De frågar mig hela tiden om mer och mer information, och vid det här laget har jag skickat in 15 dokument. Det verkar som att de bara köper tid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Bästa z3roxe10,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

  • Kan du ange hur många dagar sedan du begärde ditt uttag?
  • Samlades vinster från en aktiv bonus?
  • Varför begärdes en insättning på 50 € från dig? Har du gjort några tidigare insättningar på detta casino?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, speciellt om det är ditt första uttag. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

vann den 4 januari 2024, jag ville betala ut, jag har bara någonsin gjort insättningar med TRX eller bank i detta kasino, jag blev sedan ombedd att sätta in med ett chip eller kreditkort, eftersom jag inte har ett chip, borde jag då vänligen sätt in med kreditkort. Idag är från jag blev ombedd att skicka kvitton för insättningen från mitt kreditkort på 50 €, vilket jag gjorde, och sedan bad de mig att göra insättningen från mitt bankkort där jag senast gjorde insättningen för 4 månader sedan, skicka även kvitton , nu svarar ingen från supporten. Så min åsikt är helt enkelt att det slösar tid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Jag har redan vunnit där flera gånger och betalat ut via TRX, nu säger de till mig att vänligen sätta in med ett kreditkort, sedan med en bank eller med ett chip, så min åsikt är väldigt tydlig. Tid, tid, tid

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hej z3roxe10,

  • Kan du snälla klargöra om dina vinster ackumulerades med eller utan en aktiv bonus?
  • Förstår jag rätt att kasinot begärde att verifiera din tidigare använda betalningsmetod för att fortsätta med uttaget?

Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej z3roxe10,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter