Spelaren från Grekland har begärt ett uttag en dag innan han skickade in detta klagomål. Helt enkelt, vinster har inte tagits emot ännu. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
Casinoin - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 000 €
Casinoin
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag satte in 50 euro i går kväll.
Jag lyckades vinna 7000 euro totalt.
Kasinot låter mig göra 4 uttag på 500 euro (2000) eftersom det har en daglig uttagsgräns på 2000.
Jag har fortfarande 5000 tillgängliga på mitt konto.
Mitt problem är att mina 4 uttag behandlas och de svarar mig i chatten väldigt enkelt att vi kommer att informera dig om att det fanns ett tekniskt problem och att det relevanta teamet kommer att undersöka problemet.
Vad ska jag vara rädd för? Jag har fotograferat allt. Kommer jag att ha problem med dem? Och i så fall, hur kan jag flytta?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära gioto7,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt av casinot, ändå, om du inte får dina vinster då, vänligen meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God kväll igen!
Medan jag skickade mina selfiekort de två jag gjorde insättningar med och mitt körkort som begärt, skickade jag idag igen chatten och blev ombedd om två kort till som jag hade försökt sätta in någon gång tidigare, medan jag igår inte var Jag frågade inte exakt vad de vill, igår bad de mig om dokumenten, jag skickade dem och idag två extra selfiekort, jag tror att samma sak kommer att hända imorgon, jag kommer att bli ombedd om något mer och så kommer mitt uttag att bli försenat mer och mer! Men jag bör påpeka att innan mina uttag på 200-500 euro blev jag aldrig ombedd att verifiera något, och nu när jag gjorde en bra vinst satte de mina uttag i ett tekniskt problem och jag var tvungen att be mig själv att identifiera mitt konto eftersom de gör samma sak mot alla. De försenar uttagen som ett tekniskt problem senare ber de om verifiering av detaljer och återigen ber de om något nytt varje gång för att fördröja uttaget och vinsterna som ska spelas! det är synd att de besvärar inte bara mig utan även sina kunder varje gång de gör en vinst eftersom det är ett väldigt bra casino bekvämt och med en trevlig plattform! Jag kommer att återkomma till ämnet under de närmaste dagarna så att du har en fullständig bild av vad som händer.
Tack så mycket för din tid och jag ser fram emot din hjälp under de kommande dagarna.
Jag säger inte att verifieringen är gjord och ska göras på en timme men varje dag om de ber om något nytt så försenas intäkterna mycket utan anledning!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår din frustration, gioto7. Tänk på att det ibland inte behövs verifiering om beloppet du försöker ta ut är lägre. Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära gioto7,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag lyckades ta ut beloppet 3850 euro, resten kunde jag inte begära ett uttag, jag hade exakt 3000 kvar, vilket tvingade mig att satsa med allt detta och de gick förlorade inom en halvtimme, jag vill rapportera detta eftersom jag förlorade 3000 euro för att de inte tillät mig att begära ett uttag.. snälla gör något för att äntligen få tillbaka hela beloppet, annars skulle åtminstone en del av det vara rättvist för båda parter. tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att du har fått €3 850 och de återstående cirka €3 000 spelades och förlorades?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja eftersom jag inte såg några framsteg i frågan och jag kände att pengarna skulle gå förlorade ändå men jag kunde inte begära ett nytt uttag ändå..Jag vill bara få tillbaka en del av hur mycket för besväret
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom du har spelat ut dina vinster, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Vänligen förstå att spelaren är den enda som är ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och alla insatser som äger rum. För framtida referenser, vänligen kontakta oss så snart problemet utvecklas så att vi kan ingripa innan det är för sent.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära gioto7,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
PS: Jag korrigerade det omtvistade beloppet från €7 000 till €3 000 eftersom resten av pengarna har tagits emot.
Automatiskt översatt:
