Jag har registrerat mig på kasinot den 16/06/24, jag gjorde följande insättningar den 14/07 totalt 500 eur.
100 – Kreditkort
150 – Kreditkort
150 – Kreditkort
100 – Skrill
Jag har inte fått någon bonus och mitt saldo blev 696,5 eur. Jag begärde ett uttag och kasinot bad mig om följande dokument
-ID
-Skrill-skärmar och transaktionsdetaljer
- Kreditkortsfoto
-Kreditkortsutdrag
-Selfie med ID och kreditkort i handen.
Därefter bad de om ett extra kreditkortsutdrag, som skulle innehålla insättningarna på kortet. Jag svarade att detta bara var ett kreditkort och inte ett bankkonto, och jag vidarebefordrade dem ett e-postmeddelande från min kreditkortsleverantör om att denna information inte var tillgänglig. Efter det väntar jag fortfarande på svar från dem, men ingenting har förändrats.
Snälla jag behöver din hjälp med den frågan...
I have registered to the casino on 16/06/24, I made the following deposits on 14/07 total 500 eur.
100 – Credits card
150 – Credit Card
150 – Credit Card
100 – Skrill
I have not received any bonus and my balance resulted to 696.5 eur. I requested a withdrawal and the casino requested me the following documents
-ID
-Skrill print screens and transaction details
-Credit card photo
-Credit card Statement
-Selfie with ID and Credit card in my hand.
Subsequently, they asked for an additional credit card statement, which should contain the deposits made on the card. I replied that this was only a credit card and not a bank account, and I forwarded them an email from my credit card provider that this information was unavailable. Following that, I'm still waiting for a response from them, but nothing has changed.
Please i need your help on that issue...
Automatiskt översatt: