Spelaren från Grekland hade öppnat över 20 olika konton på kasinot trots att han tidigare hade uteslutit sig själv på grund av missbruk och använde samma två kort för insättningar. De hade begärt en goodwillgest på 1000 euro för de ekonomiska förlusterna. Frågan förblev olöst eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
god afton! På casinobolaget måste jag ha öppnat över 20 olika konton med olika mejl och detaljer!! Jag sätter in pengar med två specifika kort på alla dessa konton! Varje gång stänger jag mitt konto på grund av missbruk, och de tillåter mig att öppna ett annat konto och sätta in med samma kort! Jag har förlorat mycket pengar på det här företaget! Jag är ekonomiskt förstörd! Jag begär en välviljagest på 1000 euro för den förstörelse jag har lidit!
Kära rvas,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Casinoin.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Jag har inte sparat några skärmdumpar och kan inte hitta varför alla mina konton är stängda på grund av tidigt spelberoende! Jag har bett om återbetalning utan resultat! Jag har redan informerat casinot om allt men utan resultat! De bryr sig inte om någonting!
Kära rvas,
Jag ber om ursäkt men utan stödjande bevis finns det lite hjälp vi kan erbjuda.
Samla alla bevis du kan ha angående situationen och skicka det till min e-post på tomas@casino.guru
Försök att ge sammanhang och en tidslinje för de bevis du lyckas lämna till mig.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
