Spelaren från Indien fick automatiskt en oönskad bonus till kontot. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Casinoin - Spelarens bonus har aktiverats automatiskt utan hans medgivande.
Automatiskt översatt:
Belopp: 41 000 INR
Casinoin
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har ett konto hos casino i och från början använde jag aldrig några bonuspengar eftersom jag vet att om jag använder bonus än jag måste omsätta det många gånger. Den 13 augusti 2021 fredag överförde jag alla mina betalningar och den dagen det finns inte en enda bonus än att även kasinin lade till mina pengar i bonuskategorin och efter det sa jag till kundsupportteamet många gånger att jag inte har behållit någon bonusbehov än att du gav mig bonus så ta bort den bonuskategorin och resten av pengarna med oavsett din serviceavgift plz, returnera den till rygg men de gav mig kraftfullt bonus. För det har jag med mig alla bevis som säger att jag inte är berättigad till någon bonus.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Ashish,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och vidarebefordrade relevant meddelande. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse.
Kan du berätta om du har försökt kommunicera med kasinot om du vill välja bort erbjudanden innan du börjar spela? Har du löst in eller fått några erbjudanden från detta casino tidigare? Kan du vänligen vidarebefordra din bonushistorik tillsammans med relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?
Tack på förhand för ditt svar. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Ashish,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
