Spelaren från Schweiz har begärt uttag. Betalningen har delats upp i mindre delbetalningar enligt den dagliga uttagsgränsregeln. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Casinoin - Spelaren kritiserar uttagsgränser.
Automatiskt översatt:
Belopp: 130 000 CHF
Casinoin
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Markina,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag har kontrollerat villkoren, och det är vad jag hittade https://casinoin.io/agreement?lang=en :
"Det maximala belopp som kan tas ut från casinovinster är 125 000 EUR per spelare och månad. Företaget kan begränsa uttagsgränsen till 50 000 EUR per månad om spelaren vinner per enstaka vinst mer än 50 000 EUR eller en motsvarande summa i en annan valuta, såvida inte annat anges i avtalet. De dagliga, veckovisa och månatliga uttagsgränserna kan revideras och ändras av företaget från fall till fall. Undantag från dessa uttagsregler kan göras efter företagets bedömning . "
„Dessutom ska företaget:
inte göra en betalning på mer än två tusen euro (2000 euro) av ett användarkonto till en klient förrän kundens identitet, ålder och bostadsort har verifierats. "
Kan du bekräfta att ditt konto har verifierats fullständigt tidigare? Har du fått några framgångsrika betalningar redan? Om det finns någon annan relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Hej,
Som svar på din vänliga begäran bekräftar jag att min verifieringsprocess är på plats. Efter det, läser jag din e-post, antar jag att uttagsbeloppet bör ändras. Jag låter dig nu så snart de bekräftar min verifiering om något förändras i vägen för att bestämma hur du ska bearbeta. Är det ok för dig? Tack så mycket."
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Markina, för ditt svar. Jag väntar tålmodigt på uppdateringen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Markina,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Markina,
Har du slutfört kontoverifieringen? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock