Casinoin - Spelaren kritiserar falsk annonsering av bonus.

Jag gjorde min första insättning (50 euro) med skrill och jag valde att få välkomstbonusen. Det var några% plus några gratissnurr och jag fick ingenting (15/01/2021). Så idag, (17/01/2021) kontaktade jag live supporten och de sa till mig att jag inte får någon bonus om jag använder skrill eller skrill en kran för att sätta in. Problemet är att de inte varnar användaren om att de inte får bonus om de använder skrill. Det finns ingen varning mensage under insättningen och det finns inget i deras T & c. Jag tror att den här situationen inte är rättvis för kunderna eftersom vi förväntar oss att få något som vi inte får eftersom de inte ger oss den informationen!

Kära tftcosta,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat allmänna bonusvillkor och det är vad jag hittade https://casinoin.io/en/~/--/bonus-rules :

"När du använder betalningssystemen Skrill, Skrill 1-Tap, Neteller, Qiwi krediteras inga insättningsbonusar (inklusive välkomstbonus)."

Tyvärr, om kasinot delar all relevant information på sin webbplats kan jag inte göra mycket för dig i denna fråga.

Jag rekommenderar starkt att du läser alla T & C: er noga innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Kasinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas.

Vänligen meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Ja, jag läste t & c försöker hitta den informationen och den informationen finns inte i deras t & c-dokument. Jag upptäckte det senare i slutet av sidan, men det var efter att jag öppnade det här, så jag är ledsen för det. Men de har också "Bonusregler" på deras kampanjesida när du väljer den bonus du vill ha och jag tror att de borde lägga till den informationen där också, det blir lättare för spelaren. Vid det här laget är det bara ett förslag för kasinot, inte ett klagomål längre. vänliga hälsningar

Jag förstår helt din syn.

Än en gång tftcosta, jag är ledsen att jag inte kunde hjälpa dig att lösa det här ärendet. Jag kommer att avvisa det nu som omotiverat, men snälla, tveka inte att kontakta oss om du stöter på ett problem med något annat kasino i framtiden. Tack.