Spelaren från Tyskland klagar på falsk bonusreklam. Efter att kasinorepresentanterna var inblandade i att lösa problemet och informerade oss om att de fick en förfrågan om detta ämne, men de kunde inte hitta mottagarens e-postadress, slutade spelaren att svara och vi var tvungna att avslå detta klagomål.
Först och främst, vänligen Casino Guru för att uppdatera den övergripande utvärderingen. Recensionerna ger detta casino ett gratis pass till bluff.
Jag satte in 20 € och fick min bonus men inte mina 60 gratissnurr
Support besvarar därför inte klagomålet.
Kära HAL9000,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du försökt kommunicera detta problem med casino? Fick du någon förklaring till varför dina gratissnurr inte har aktiverats? Utgavs dessa gratissnurr för ett specifikt spel?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Under tiden, vänligen förstå, att vi inte kan straffa kasinot för att inte ge dig en bonus automatiskt.
Tack på förhand för ditt svar och jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Ich möchte noch etwas hinzufügen.
Die Gewinne sind Unfair Mann kan här schon von ausgehen von den Anderen Bewertungen das hier Abgezockt wird.
Spielverlauf
Utgångspunkt
Nummer
Summe
24.10.2021
03:27:45
F2AB16B7
- 0,10 €
24.10.2021
03:27:36
7DC4E7F9
+ 0,01 €
24.10.2021
03:27:35
A714C951
- 0,10 €
24.10.2021
03:27:27
2B3C701B
+ 0,01 €
24.10.2021
03:27:27
905812CA
- 0,10 €
24.10.2021
03:27:22
4D3BBAA5
- 0,10 €
24.10.2021
03:27:17
50F02A6E
- 0,10 €
24.10.2021
03:27:08
46D9EAB0
- 1,00 €
24.10.2021
03:27:04
B7E291CF
- 1,00 €
24.10.2021
03:26:58
1947A630
- 1,00 €
24.10.2021
03:26:53
7BBD8313
- 1,00 €
24.10.2021
03:26:43
D9F8457A
+ 1,20 €
24.10.2021
03:26:43
57F642C9
- 1,00 €
24.10.2021
03:26:38
FA10BE69
- 1,00 €
24.10.2021
03:26:30
09878E73
+ 0,10 €
24.10.2021
03:26:30
241138D4
- 1,00 €
24.10.2021
03:26:21
440B47C8
+ 0,80 €
24.10.2021
03:26:21
E0D8E0AC
- 1,00 €
24.10.2021
03:26:17
61B4037F
- 1,00 €
24.10.2021
03:26:06
FE458132
+ 2,80 €
24.10.2021
03:25:57
D43512E4
+ 0,40 €
24.10.2021
03:25:57
1C6717D2
- 1,00 €
24.10.2021
03:25:53
2C30EE33
- 1,00 €
24.10.2021
03:25:39
AE74A017
+ 5,40 €
24.10.2021
03:25:39
8C8E1B4C
- 1,00 €
24.10.2021
03:25:34
2F31F8A0
- 1,00 €
24.10.2021
03:25:30
29F65A2B
- 1,00 €
24.10.2021
03:25:25
A8D7FE4B
- 1,00 €
24.10.2021
03:25:21
1D63A0FF
- 1,00 €
24.10.2021
03:25:16
8FC2CFC2
- 1,00 €
24.10.2021
03:25:12
FBFFBFB6
- 1,00 €
24.10.2021
03:25:03
2A540028
+ 0,60 €
24.10.2021
03:25:03
04732982
- 1,00 €
24.10.2021
03:24:58
DA94207F
- 1,00 €
24.10.2021
03:24:32
499FFB7A
+ 0,40 €
24.10.2021
03:24:32
61FDE11D
- 1,00 €
24.10.2021
03:24:28
DADA00F1
- 1,00 €
24.10.2021
03:24:20
398FAEDF
+ 0,10 €
24.10.2021
03:24:20
5ED3C5BA
- 1,00 €
24.10.2021
03:24:02
9A0809D6
+ 2,20 €
24.10.2021
03:23:58
1699BF06
- 1,00 €
24.10.2021
03:23:53
350B3F14
- 1,00 €
24.10.2021
03:23:43
912CF490
+ 3,60 €
24.10.2021
03:23:43
C2ECCAD3
- 1,00 €
24.10.2021
03:23:39
44052299
- 1,00 €
24.10.2021
03:23:34
F7FBAB26
- 1,00 €
24.10.2021
03:23:29
82A7DFC3
- 1,00 €
24.10.2021
03:23:18
96881817
- 1,00 €
24.10.2021
03:23:14
854B9152
- 1,00 €
24.10.2021
03:23:09
A8CCE11C
- 1,00 €
24.10.2021
03:23:05
50123DDC
- 1,00 €
24.10.2021
03:22:48
C09B1B09
+ 1,20 €
24.10.2021
03:22:48
67ABF9E8
- 1,00 €
24.10.2021
03:22:39
4016CDBF
+ 1,00 €
24.10.2021
03:22:39
223E82EB
- 1,00 €
24.10.2021
03:22:35
10DD235B
- 1,00 €
24.10.2021
03:22:30
AF9F52E6
- 1,00 €
24.10.2021
03:22:26
2261A48C
- 1,00 €
24.10.2021
03:22:14
63A43D36
+ 0,70 €
24.10.2021
03:22:13
10B171C1
- 1,00 €
24.10.2021
03:22:04
440DAD66
+ 0,90 €
24.10.2021
03:22:04
FFF8E62D
- 1,00 €
24.10.2021
03:21:59
C3AE5215
- 1,00 €
24.10.2021
03:21:55
A834F51E
- 1,00 €
24.10.2021
03:21:50
6F40DE4C
- 1,00 €
24.10.2021
03:21:40
45739EF4
+ 2,40 €
24.10.2021
03:21:40
4750F17A
- 1,00 €
24.10.2021
03:21:32
4B74BB6C
+ 0,30 €
24.10.2021
03:21:32
C38D7501
- 1,00 €
24.10.2021
03:21:27
48B488B6
- 1,00 €
24.10.2021
03:21:23
84A1DC18
- 1,00 €
24.10.2021
03:21:14
4FC1EF01
+ 0,80 €
24.10.2021
03:21:14
971EB569
- 1,00 €
24.10.2021
03:21:09
A4AA244F
- 1,00 €
24.10.2021
03:21:05
C8572262
- 1,00 €
24.10.2021
03:20:50
C2242C63
+ 1,30 €
24.10.2021
03:20:50
6367792C
- 1,00 €
24.10.2021
03:20:41
3B433B55
+ 0,30 €
24.10.2021
03:20:41
CE493757
- 1,00 €
24.10.2021
03:20:37
7350CF4B
- 1,00 €
24.10.2021
03:20:32
2D5ADCE3
- 1,00 €
24.10.2021
03:20:27
9916E9CE
- 1,00 €
24.10.2021
03:20:17
FE797E22
+ 1,40 €
24.10.2021
03:20:17
F25167D1
- 1,00 €
24.10.2021
03:20:12
6A22FB45
- 1,00 €
24.10.2021
03:20:08
0A76B6B5
- 1,00 €
24.10.2021
03:20:03
CCDB88C8
- 1,00 €
24.10.2021
03:19:55
C7542A54
+ 0,20 €
24.10.2021
03:19:55
852BC150
- 1,00 €
24.10.2021
03:19:50
8B31718A
- 1,00 €
24.10.2021
03:19:46
ADC9EB05
- 1,00 €
24.10.2021
03:19:41
33233CE6
- 1,00 €
24.10.2021
03:19:18
BFBBDF86
+ 1,10 €
24.10.2021
03:19:18
F9EA19A4
- 1,00 €
24.10.2021
03:19:13
982F1B72
- 1,00 €
24.10.2021
03:19:09
FD250405
- 1,00 €
24.10.2021
03:19:04
6F72EB54
- 1,00 €
24.10.2021
03:18:49
B9843476
+ 1,20 €
24.10.2021
03:18:49
E72D906E
- 1,00 €
24.10.2021
03:18:43
DFEC0469
- 1,00 €
24.10.2021
03:18:39
7BDD0A32
- 1,00 €
24.10.2021
03:18:33
C995D9B7
- 1,00 €
24.10.2021
03:18:28
47887666
- 1,00 €
24.10.2021
03:18:11
F855F8E6
+ 0,88 €
24.10.2021
03:18:11
80D235DF
- 0,40 €
24.10.2021
03:18:06
1C43E860
- 0,40 €
Tack så mycket, HAL9000, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej HAL9000!
Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. För att fortsätta, låt mig bjuda in representanter för Casinoin till detta klagomål för att hjälpa oss att lösa problemet.
Hej,
Tack för din förfrågan. Det är under granskning på motsvarande avdelning.
Supportteamet är 24/7, så det är helt enkelt omöjligt att ingen svarade kunden som han påstår.
Hur som helst, vi kommer att undersöka det vidare för att förstå situationen och hjälpa kunden med problemet så fort som möjligt.
Vänliga Hälsningar,
Casinoin Team
Bästa HAL9000,
Kan du ange vilken e-postadress du använde på Casinoin eftersom representanterna inte kan hitta ovan nämnda adress?
Hej HAL9000!
Var ditt problem löst? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det.
Ser fram emot att höra från dig.
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
