Spelaren från Grekland har svårt att ta ut sina vinster på grund av ofullständig kontoverifiering. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Casinoin - Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 000 €
Casinoin
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag har vunnit cirka 5000 euro i det här kasinot och de bad mig att skicka mina dokument för att verifiera mina tillfällen. Jag har inte bara pass ID-kort .. Jag börjar tro att jag tappar mina pengar med dem ... också på mitt ID-kort finns all information också på engelska (namn efternamn ålder alla) och jag kommer aldrig haft problem på något kasino med verifiering de gör detta så du fortsätter spela .... plz guru hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Michail,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifikation och dokument, är detta det enda sättet att spelanläggningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Ingen av de licensierade kasinona tar lätt på KYC.
Har du fått veta vad som specifikt verkar vara ett problem för att verifiera ditt konto? Försökte du begära en fullständig lista över dokument som krävs för att slutföra KYC-verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det är ok med identifiering ... nu fortsätter jag att dra tillbaka min vinst eftersom jag bara kan ta ut 2000 per dag när allt detta är över kommer jag att meddela dig att stänga ärendet ty btw casino guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Perfekt. Tack så mycket, Michail, för uppdateringen. Jag väntar tålmodigt på fler goda nyheter.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Michail,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Michail,
Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera klagomålsstatusen under den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
