Spelaren från Grekland upplevde svårigheter att ta ut sina pengar. Spelaren har fått betalningen och klagomålet stängdes som "löst".
Automatiskt översatt:
Casinoin - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 800 €
Casinoin
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.6
Casinoin har ett säkerhetsindex på 8,6, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag bad om att få ta ut 3 gånger 500 euro och en gång 300 (det skulle inte låta mig ta ut hela beloppet)! Efter en dag skickade de mig ett mail om att transaktionen avbröts utan att förklara något mer! Sedan kontaktade jag livechatten och de ger mig ingen förklaring!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära mpimpilasp,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt? Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Vänligen förstå, utan att verifiera ditt konto kommer du inte att ha rätt till några uttag.
Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag bad flera gånger att få verifiera kontot och de säger att det inte är nödvändigt! Faktum är att de avbryter mitt uttag utan att berätta orsaken, allt de säger är att de har vidarebefordrat ärendet till relevant avdelning! Nej, vinsten kom inte från en bonus, den var från min vanliga insättning!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De fortsätter att avbryta mina uttag utan att ge mig något alternativ om hur jag ska få mina pengar! Vet du var jag kan lämna in ett klagomål?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, mpimpilasp, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära mpimpilasp,
Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Casinoin-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Kära Casinoin,
Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när kan han förvänta sig betalningen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Vi har granskat ärendet och ser att spelaren nyligen har tillhandahållit alla begärda dokument för verifiering. När verifieringen har slutförts framgångsrikt kommer kunden att kunna dra sig ur.
För närvarande granskas dokumenten av säkerhetsteamet.
Vi kommer att meddela kunden när statusen för verifieringen har ändrats till framgångsrik.
Vi tackar för förståelsen och tålamodet.
Vänliga hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Casinoin,
Tack för den angivna informationen.
Kan du meddela oss när spelarens konto har verifierats?
Tack så mycket på förhand.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Enligt uppdaterad information har spelarens konto redan verifierats och han drar ut sina vinster framgångsrikt.
Vänligen meddela oss om vi kan vara till mer hjälp med detta.
Vi ber om ursäkt för det tillfälliga besväret.
Vänliga hälsningar,
Casinoin Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära mpimpilasp,
Kan du bekräfta att du har mottagit betalningen?
Jag ser fram emot ditt svar.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, jag gjorde 2 betalningar och fick dem normalt! Tack så mycket för hjälpen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära mpimpilasp,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack så mycket för ditt samarbete. Tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
