Spelaren från Spanien upplever svårigheter att ta ut sina pengar. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål.
Bästa soldado101010,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt? Har du blivit informerad om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Vänligen förstå, utan att verifiera ditt konto kommer du inte att ha rätt till några uttag.
Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
verifieringen var bara med mobilnumret, och de berättade för mig att de hade tekniska problem att ta ut med samma betalningsmetod
ur min synvinkel är allt ett bedrägeri eftersom insättningar accepteras med kreditkort
Det är samma svar som alla kasinon ger på sistone för att du ska använda kryptovaluta eller elektroniska plånböcker som många som jag inte vet hur eller var de ska använda.
Tack
Bästa soldado101010,
Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten för betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag.
Om du har blivit tipsad av kasinot att använda en alternativ betalningsmetod för att ta ut dina vinster, rekommenderar jag starkt att du följer deras instruktioner. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Jag förstår att du kanske inte känner dig bekväm med att prova nya betalningsmetoder men jag rekommenderar starkt att du följer casinots instruktioner. Jag tror fortfarande att det är värt det.
Om du har blivit tipsad av casinot att använda Bitcoin e-plånbok, skulle jag rekommendera att öppna ett Bitcoin-konto. Det är snabbt, säkert och du kan alltid konvertera bitcoin till kontanter och i slutändan flytta det till ett bankkonto. Det finns många onlineartiklar tillgängliga, där du kan lära dig hur det fungerar och bestämma om det skulle vara bekvämt för dig (t.ex. https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin/ ) Berätta för mig hur du bestämde dig så kommer vi överens om hur vi ska driva detta ärende.
Jag är 61 år och jag vet inte hur elektroniska plånböcker används, det säger jag ärligt.
Om kasinot accepterar kortbetalningar med logik måste de vara samma för uttag
Dessutom är det lägsta per elektronisk insättningsplånbok 50 euro
Jag ser det inte rättvist
Jag tackar så mycket för ditt intresse
vänliga hälsningar
Jesus
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.