Spelaren från Tyskland har svårt att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgänglighet av betalningsmetoder. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Casinoin - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 700 €
Casinoin
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag vill kort klaga och hoppas att någon kan hjälpa mig. Jag satte in € 50 på Casinoin via Paysafecard och spelade upp till € 700 som jag ville ta ut igår. Fram till nyligen fanns det fortfarande möjlighet att betala via ecopayz. Nu har denna metod försvunnit (igen). Jag visade möjligheten att använda ett kreditkort och någon form av banköverföring. Så jag är i chatten för att ta reda på hur det fungerar. Damen sa att det bara kan betalas ut via kryptovaluta. Men för vilket jag måste göra en insättning igen. Minst 50 € skulle vara att jag inte känner till krypto grejer, vi tillbringade nästan 2 timmar i chatten och kom inte till någon annan lösning än utbetalningen via kryptovaluta. Jag tycker att det är en kind att bli fobbed så lätt. Tyvärr är jag förlorad 🙁
tyvärr har jag problem med att ladda upp chatthistoriken. Skriv bara ett mejl så skickar jag det till dig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Fruchti,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Förstå att betalningsmetodernas mångfald och tillgänglighet inte exklusivt hanteras av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag.
Om du har rekommenderats av kasinot att använda en alternativ betalningsmetod för att ta ut dina vinster rekommenderar jag att du följer deras instruktioner. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade i att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder. Kan du berätta vilken alternativ betalningsmetod som har erbjudits dig?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Petronela
Tack för ditt snabba svar.
Jag har precis loggat in på Casinoin för att se vilken palett som fortfarande visas på lördag. Nu ser jag inga betalningsmetoder alls utom kreditkort via krypto och banköverföring. Båda skulle förmodligen inte fungera. Jag kontaktade kort supporten igen för att ta reda på möjligheterna. Här är svaret
"Hej! Observera att den enda tillgängliga metoden för uttag för tillfället är kryptovaluta.
För att ta ut dina pengar till en alternativ betalningsmetod, gör en minsta insättning med hjälp av kryptovaluta. Metoden tilldelas ditt konto med minsta insättning. Vänligen kontakta oss när du har gjort det. Vi kommer att tillhandahålla medel för utbetalningen.
Meddela oss gärna om du har några frågor och vi ber om ursäkt för besväret. "
Tyvärr har jag ingen aning om kryptovaluta. Jag vet inte ens vad jag ska göra där. 🙁
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Fruchti,
Kan du berätta om Bitcoin var en av de erbjudna betalningsmetoderna?
Om du har rekommenderats av kasinot att använda Bitcoin e-plånbok rekommenderar jag att du öppnar ett konto. Det är snabbt, säkert och du kan alltid konvertera bitcoin till kontanter och i slutändan flytta det till ett bankkonto. Det finns många onlineartiklar tillgängliga, där du kan lära dig hur det fungerar och bestämma om det skulle vara bekvämt för dig (t.ex. https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin / ) Låt mig veta hur du bestämde dig så kommer vi att komma överens om hur du ska fortsätta detta ärende.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej igen.
Så ... Jag vågade köpa bitcoins idag. Efter lite fusk, sökning och rädslan för att mynten jag köpte aldrig skulle komma fram gick allt faktiskt ganska bra. Jag har redan deponerat bitcoins på Casinoin.
Tillbaka i chatten förklarade supportteamet för mig att min begäran om betalning har vidarebefordrats till ekonomiavdelningen och att det kan ta ett tag eftersom det är helg och det finns köer
Jag är nyfiken och gör tre korsningar när jag har hela bitcoin-saken bakom mig 😉 🙂
Tack igen för ditt stöd. Jag återkommer till dig igen med förhoppningsvis positiva nyheter.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Mycket bra, Fruchti. Det gläder mig att höra att du har gått vidare och skapat ett Bitcoin-konto. Det minsta jag kan göra nu är att hålla det här ärendet öppet tills din ytterligare bekräftelse om framgångsrikt uttag. Håll mig informerad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God morgon, kära CasinoGuru-team
Goda nyheter.
Jag kunde äntligen ta ut pengar. Bitcoins var i min plånbok på nolltid. Slutet gott allting gott.
Det är fantastiskt att du är där för att stödja folket här och där. Stora komplimanger till dig. Fortsätt så.
Vänliga hälsningar, Fruchti 😊
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Fruchti, för ditt samarbete och bekräftelse, och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
