Spelaren från Finland klagar över den långa verifieringsprocessen. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Casinoin - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 800 €
Casinoin
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.6
Casinoin har ett säkerhetsindex på 8,6, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag skickade min dokumentär 25-26.29.2020 allt detta ett kasino som jag kunde redo för kontoförsäkring och jag kunde ta med mina pengar.
men kasinoreglerna har en tid på 3-16 dagar för verifiering.
Jag har nu den här 16 menossa.olen besökt tio gånger för att fråga om vad det här tar när de andra kasinona kommer att göra samma sak inom 1-3 dagar.
svara inte på frågan. säg bara det när du är redo.
Jag tycker att den här typen av drag börjar kännas opålitlig.
de väntar bara på att spelaren ska spela sina vinster bort !!
kan du kontakta där för att fråga om de arbetar där lagligt nu?
Jag har 800 euro som väntar på ett uttag där men det känns som att du aldrig får dem därifrån.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Jan,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Ingen av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga procedur. Om all information är korrekt bör det inte finnas någon anledning för kasinot att fördröja ditt uttag. Låt kasinot få dagar att ta emot dina dokument och kontrollera dem noggrant. Vi ber dig tålamod tills processen är klar.
Vänligen meddela oss om detta råd var till hjälp eller om vi behöver ingripa. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hallå !!
den granskningen tog 16 dagar. för länge. ska nu bara kontakta myndigheterna och beordra att påskynda översynen.
inget annat kasino behöver vänta så länge !!
och när jag i en chatt med dem igår lade jag ett meddelande om att jag lade ett klagomål här till kasinoguruen om dem så de sa ingenting.
Jag gjorde det här klagomålet här och berättade det, så efter cirka fem minuter sa kundtjänsten att mitt konto har verifierats och jag kan ta ut mina pengar withdraw
Jag tror att mitt klagomål så småningom gav dem fart.
Jag tog ut mina pengar.
SÄTT DET I CASINOS CASINOÖVERSIKT ATT DET TAR 16 DAGAR ATT RÄKNA DIN KONTO !!.
nu kan du avsluta det här samtalet, tack för din hjälp🙂
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Jan, för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
