Casinoin - Spelaren har lyckats öppna ett konto från ett begränsat land.

Hej,

Jag gör en insättning på 20 €. När jag vill logga in, tidigare fungerar det, sa webbplatsen att det inte är tillgängligt i ditt land. Så .. jag vill ha tillbaka insättningen.

Kära Vasthi44,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta om du har lyckats spela någon av dina pengar, eller är € 20 din orörda insättning?

Eftersom det finns en möjlighet att registrera ett konto från ett begränsat land och sätta in pengar vill jag att du bekräftar att du har skickat in korrekta uppgifter och inte har använt ett VPN (Virtual Private Network) för att ändra din plats när du öppnar konto. Kan du vänligen meddela om du har registrerat dig med mobiltelefon eller din e-postadress?

Din bekräftelse är viktig för detta fall och jag ber inte detta för att få dig i trubbel, jag försöker bara förstå hur kasinot hanterar sina egna regler. Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej,

Ja min insättning är otäckt, används inte.

Jag spelar med min telefon och e-post. Registrera dig också med det.

Tack så mycket, Vasthi44, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Jag vill be Casinoin att gå med här och hjälpa oss att lösa spelarens problem.

Hallå,

Observera att begäran om återbetalning har skickats av supportteamet till betaltjänstleverantören, eftersom den kommunicerades av supportteamet till kunden direkt i chatten.

Tyvärr kan vi inte påverka hastigheten på begäranhantering på leverantörens sida. Så snart det har bekräftats kommer kunden att meddelas i livechatten. Jag ber om ursäkt för att kunden behöver vänta.

Tack

Hej,

Hur kan jag chatta live om jag inte kan komma in på webbplatsen.

Van skickar du mig ett e-postmeddelande om det finns en lösning?

Hälsningar

Ja, så snart vi får en lämplig bekräftelse från betaltjänstleverantören kommer vi att skicka ett e-postmeddelande till vasthilok@hotmail.com.

Tack!

Kära Vashti44,

Nu skulle jag rekommendera dig att vänta tills du får dina pengar och e-post från kasinot. Vänligen meddela oss om det kommer att finnas någon uppdatering, jag förlänger timern med 7 dagar.

Så det skickas till mitt bankkonto från häxan jag sätter in?

Tack för de snabba reaktionerna!

Hallå,

Eftersom din senaste insättning gjordes via iDeal gjordes återbetalningen via betalningsleverantören som vi behandlar dessa transaktioner genom. Så jag antar att du kommer att få pengar till ditt bankkonto som du gjorde en insättning från. Det kan dock ta lite tid innan pengarna krediteras tillbaka till ditt konto beroende på bankspecifika uppgifter.

Tack!

Kära Vasthi44,

Meddela oss när pengarna kommer till ditt konto.

Ok

Hej,

Idag fick jag min återbetalning. Tack så mycket! Bra service!

Kära Vasthi44,

Tack för att du meddelade att ditt problem har lösts. Vi hör gärna att vi kan hjälpa till. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem i framtiden.

Vänliga hälsningar,

Nick

Casino.guru