Spelaren från Tyskland har anklagats för att ha öppnat flera konton. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
Casinoin - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 000 €
Casinoin
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.6
Casinoin har ett säkerhetsindex på 8,6, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag gjorde flera insättningar på casinot utan framgång (inte precis lite) förra veckan var det dags och efter att ha lyckats implementera bonusen hade jag vunnit 2000 euro och ville sedan betala ut dem. Kasinot verifierade mig äntligen efter 2 veckor och vägrade kort därefter min utbetalning och blockerade kontot. Jag anklagas för att ha flera konton, vilket definitivt inte är sant. Inga bevis lämnades heller av kasinot. Ytterligare kontakt misslyckas. Du kanske kan hjälpa mig att klargöra problemet och otillräckliga bevis. Jag förstår inte hur ett sådant casino kan få ett så bra betyg. Skam på kasinon! Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Etienne,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om stödjande bevis, men innan vi gör det, kan du berätta om det, så vitt du vet, finns en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din eller använder du din e-postadress? Har ditt konto verifierats tidigare?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Etienne,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, tack för att du hjälper mig med detta problem.
Jag är husägare och som mest kan det ha blivit ett missförstånd angående IP:n eftersom en kompis till mig också registrerade sig där och var på WLAN med mig. Däremot bor han inte här, jag rekommenderade en gång att han registrerade sig där. Annars spelade min flickvän då och då på sin PC via mitt konto. Det finns definitivt bara ett konto registrerat på min e-postadress.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att du har gett din flickvän tillgång till ditt casinokonto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, det stämmer, hon fortsatte att spela med mitt konto. Kände till alla förutsättningar och spelade på hennes PC men i mitt hus på min ip-adress
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är verkligen ledsen, Etienne. Tyvärr, om du har gett åtkomst till ditt konto till någon annan har du brutit mot en av de grundläggande reglerna för onlinekasinon. Vänligen kontrollera de allmänna villkoren :
" 3.7. Bara du har åtkomst och använder det personliga kontot "
"3. Behandlingen av data för onlinespel kräver användning av koder (användarnamn och lösenord) som valts av spelaren
han själv. Användarnamn och lösenord som valts av spelaren ska vara tillräckligt robusta och hållas hemliga. Spelaren ska alls
times förblir ansvarig för att upprätthålla och skydda sekretessen för hans personliga konto, användarnamnet och ev
Lösenord. Spelare får inte tillåta tredje part åtkomst att använda sitt personliga konto. "
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vad händer om jag loggar in på mitt konto från någon annanstans och visar webbplatsen för andra i reklamsyfte? Borde inte det ha varit ok? Jag sitter där och serverar casinot bara positivt. Så att fler registrerar sig där
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har definitivt bara det här kontot som var registrerat på min adress och som också var verifierat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Problemet är inte att du loggat in på ditt casinokonto från en annan IP-adress eller enhet utan att du har gett åtkomst till din flickvän.
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
