Spelaren från Tyskland frågar om tillgänglighet för kasinowebbplatser. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Casinoin - Kasinots webbplats verkar vara offline.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Casinoin
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.6
Casinoin har ett säkerhetsindex på 8,6, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej CasinoGuru,
kasinot finns inte längre. Övernattningswebbplatsen försvann för att hålla alla bankrullar. Det är skrämmande att hitta anonyma kasinon på första plats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Janosch,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har försökt komma åt webbplatsen med ett tyskt VPN (Virtual Private Network) och jag upplevde samma svårigheter (se nedan). Jag kontaktade casinorepresentanten och så snart jag får svar kommer jag att informera dig. Jag ställer in timern i 7 dagar och om problemet fortsätter nästa vecka kommer vi att avgöra hur vi ska gå vidare.
Finns det några pengar som finns på kasinot på ditt konto?
Vänligen meddela mig om det finns någon uppdatering och jag lovar att göra detsamma. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Petronela,
Stort tack för den snabba behandlingen. På AskGamblers avvisades mitt klagomål helt enkelt, jag borde komma i kontakt med kasinot först, vilket jag skulle vilja göra om jag hade något kontaktalternativ 🙂
För att vara ärlig vet jag inte hur hög min nuvarande saldo är. Jag tror att jag registrerade mig i november efter det tyska LiveCasino-förbudet trädde i kraft i oktober för potentiella licensansökare nästa sommar.
Säg att Casinoin implementerade de nya reglerna i princip för sent, eftersom de accepterade spelare från Tyskland fram till januari, så det borde faktiskt vara svårt för dem att delta i licensprocessen alls.
För närvarande ser det ut så att troligen bara tyska spelare inte längre kan komma åt sina konton. Således är ingen debitering av återstående kredit möjlig. Dessutom är jag inte medveten om att kasinot överför återstående kredit på egen hand. Detta förfarande skulle inte heller vara vanligt i branschen.
Jag har fortfarande konton på andra live-kasinon som också påverkades av förbudet, men där kunde jag fortfarande komma åt och debitera mitt konto eller åtminstone fortsätta spela slots.
Ett kort uttalande från Casinoin skulle vara viktigt för mig, för jag kommer verkligen inte vara den enda tyska spelaren där som är förlorad. Jag vill också veta hur mycket min balans är. Om det är mindre än 10 € är det gratis, om mer, vänligen returnera det till min EcoPayz plånbok.
Vänliga hälsningar,
Janosch
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Janosch, för ditt svar. Som jag nämnde tidigare har jag kontaktat casinorepresentanten och fått en länk tillgänglig för de tyska spelarna: https://casinoinonline.com/
Vänligen meddela mig om det fungerar. Jag väntar tålmodigt på din bekräftelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Petronela, länken fungerar, min inloggning också. Jag har full tillgång till hela mitt konto och alla spelbjudanden.
Du hjälpte mig mycket. Och jag välkomnar också lösningen från kasinot för tyska spelare med den nya domänlänken.
Klagomålet kan nu stängas och det finns ingen anledning att tilldela negativa poäng för kasinot, eftersom mina erfarenheter har varit genomgående positiva. Kanske kan länken för tyska spelare länkas till deras recension.
Stort tack till Petronela och hela CasinoGuru-teamet
vänliga hälsningar
Janosch
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Goda nyheter. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Janosch, för din bekräftelse och vänliga ord. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
PS: vårt team arbetar med att fixa länkarna för de tyska spelarna.
Automatiskt översatt:
