Spelaren från Tyskland har anklagats för att ha öppnat flera konton. Vi fick reda på att kasinot bestämde sig för att öppna spelarens konto igen och återställde spelarens saldo.
Automatiskt översatt:
CasinoBit.io - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 000 ₮
CasinoBit.io
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
11 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag registrerade mig nyligen för detta casino (casinobit.io) efter att ha blivit rekommenderad av en nära vän.
Jag satte in cirka $1200 under ett par dagar och lyckades bygga upp till runt $2100.
När jag gick för att ta ut sa de att mitt konto var en dubblett baserat på min IP-adress. De namngav andra konton som jag inte känner till.
Jag bor i stora delade studentbostäder, som kan stå för samma offentliga IP-adress.
De har stängt mitt konto och vägrar att betala mig mina vinster eller återbetala mina insättningar.
Jag har aldrig blivit tillfrågad till KYC.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Orlando123,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om stödjande bevis, men innan vi gör det, kan du berätta om det, så vitt du vet, finns en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma enhet som din eller använder din e-postadress? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej,
det finns ingen chans att någon från min familj eller grannar har öppnat ett konto med min e-postadress. Däremot har jag ibland spelat på universitetets bärbara datorer i mitt boendeblock och jag har använt wifi från denna universitetstjänst.
Jag samlade ihop mina vinster utan att använda några bonusar.
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Orlando123, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Orlando123,
Jag kommer att hjälpa dig med klagomålet från och med nu. Jag skulle vilja be representanten för CasinoBit.io att gå med i konversationen för att hjälpa oss att lösa problemet.
CasinoBit.io,
Kan du förklara varför Orlando123s konto spärrades och saldot konfiskerades?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att besvara detta klagomål. Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden, kommer vi att avsluta ärendet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Orlando123,
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst". Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Bästa Orlando123,
Vi har fått bevis från kasinot och fick reda på att du kom överens med kasinot, där ditt saldo återställdes och ditt konto öppnades igen. Därför beslutade vi att markera klagomålet som löst.
Tack och CasinoBit.io för ert samarbete.
Tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock