En spelare från Storbritannien kan inte komma åt sina vinster eller få svar från kundtjänst.
Automatiskt översatt:
Casino Purple - Spelarens konto blockerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: £550
Casino Purple
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Efter en insättning på mastercard i går kväll lyckades jag vinna £550 men kunde inte ta ut på mastercard utan tog ut på brittisk bank istället, nu 12 timmar senare och inget svar från kundtjänst blockerade de mitt konto från att logga in så jag kan inte komma åt mitt konto och de behåller min insättning och mina vinster
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära BUTCHERBOY22,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt? Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Har du kontaktat casinosupporten? Informerade kasinot dig om varför ditt konto blockerades?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej ja efter att ha väntat länge svarade hon att jag inte har blivit blockerad och att jag inte kan ta ut mina pengar eftersom jag inte har satsat tillräckligt
Jag svarade med det faktum att jag helt plötsligt bara inte kan logga in på mitt konto längre helt plötsligt och att jag aldrig accepterat några bonuspengar så detta är en lögn, de svarar bara inte på mina e-postmeddelanden och mitt konto säger bara fel lösenord användarnamn när jag försöker logga in... Mycket bekvämt konstigt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för svaret.
Har casinot angett hur mycket omsättning som krävs för att du ska få ta ut dina vinster? Öppnade casinot ditt konto igen för att du skulle kunna slutföra nödvändiga satsningar?
Kan du skicka mig korrespondensen mellan dig och kasinot (e-postmeddelanden, chattranskriptioner) angående problemet? Min email är tomas@casino.guru
Automatiskt översatt:
