Spelaren från Storbritannien hade satt in pengar men kunde inte ta ut sina vinster på grund av problem med onlinesajten. Spelarens konto hade inte verifierats helt och han hade inte fått någon kommunikation från kasinot angående hans oförmåga att ta ut pengar. Han misstänkte att det kan ha varit ett internt problem med kasinot eftersom han hade stött på fel på uttagssidan. Dessutom hade han inte kunnat logga in, trots att han använde ett sparat lösenord. Vi hade försökt att medla situationen, men kasinot misslyckades med att tillhandahålla nödvändiga bevis angående spelarens pengar. Som ett resultat var vi tvungna att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
här kan du se mina €30 002 fortfarande på kontot. Jag har inte varit på kontot sedan denna dag.
