Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag en dag innan han skickade in detta klagomål. Helt enkelt, vinster har inte tagits emot ännu. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
Casino Kakadu - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 500 €
Casino Kakadu
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.7
Casino Kakadu har ett säkerhetsindex på 8,7, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag begärde ett uttag på €1000 i går kväll eftersom denna leverantör endast kan användas för att ta ut €1000 per dag. De annonserar att uttag behandlas inom 12 timmar. Det har gått nästan 36 timmar nu och jag har fortfarande inte fått någon utbetalning.
Om vi tänker på att efter de första €1000 som fortfarande måste betalas ut har jag fortfarande €4500 att betala ut, men människan kan bara få €1000 per dag, €2500 i veckan, jag tror att de spelar för tiden.
Det betyder att om det kommer 1000 idag och 1000 imorgon kan jag också betala ut 1000 på måndag och tisdag, eftersom det är ny vecka. Men eftersom dessa människor skjuter upp min första utbetalning och kanske bara betalar ut de första 1000 på måndag, kan jag bara betala ut 2500 till nästa vecka, sedan 2500 veckan efter det... så de spelar för tiden,
Enligt chattagenten är mitt konto helt verifierat
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära minireay,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Som ni kan se är mitt konto verifierat, jag tröstar mig varje dag med att de hoppas att det imorgon ska betalas ut
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration, minireay. Däremot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 8 dagar så att jag kan spela två hela veckor för att bearbeta betalningen och om det inte sker någon utveckling i slutet av nästa vecka kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God dag!
Jag måste markera ett ögonblick, även om min närvaro här inte krävs.
Det uppstod förseningar i verifieringen av betalningsmetoden. Vi begärde det den 10:e via e-post, men det fanns inget svar. Så snart alla uppgifter lämnades - nämligen den 17:e - verifierades kontot omedelbart.
Men tyvärr, under denna tid lyckades spelaren förlora allt.
Hälsningar,
Kakadu-laget.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Kakadu Casino-team , för ditt svar och förtydligande.
Kära minireay ,
Jag är ledsen att höra att alla dina pengar har spelat ner. Finns det något annat vi kan försöka hjälpa dig med eller har jag ditt tillstånd att avsluta detta ärende som avvisat?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej minireay,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
