HemKlagomålCasino Heroes - Spelarens insättning har aldrig krediterats hans kasinokonto.

Casino Heroes - Spelarens insättning har aldrig krediterats hans kasinokonto.

Automatiskt översatt:

Belopp: 50 €

Casino Heroes
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2020-12-31 | Löst : 2021-01-03
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland har lagt in pengar på hans konto men pengarna verkar gå förlorade. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag gjorde en insättning på 50 euro den 21 december 2020 via trustly, pengarna debiterades samma dag (värdedatum). Hittills har beloppet på 50 euro inte krediterats mitt spelkonto eller överförts tillbaka till mig. Stödet svarar ständigt att det har vidarebefordrats till det ansvariga kontoret och att jag måste vänta. Det finns någon annan som har väntat på att hans insättning ska krediteras sedan den 16 december 2020. Misstanke är uppenbar att det är bedrägeri och missbruk av utländska pengar. Detta kasino bör inte rekommenderas.


Jag hoppas att jag får hjälp här och äntligen får mina pengar.


Mfg Özkan

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Özkan,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag vill varna dig om att om din insättning aldrig har krediterats ditt kasinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinon sina händer bundna. Under tiden rekommenderar jag starkt att inte sätta in mer pengar förrän frågan är ordnad.

Kan du berätta om du redan har kontaktat din betalningsleverantör? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den tillsammans med betalningskvittot till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Ytterligare kommentarer från spelaren:


"Kära herr Petronela,


kasinot stängdes den 31 december. Pengarna krediteras spelkontot efter att jag har lämnat in ett klagomål till dig.


Så det här ärendet kan avslutas, men det tog tio dagar innan jag kunde spela.


Vänliga Hälsningar


Özkan *** "

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Özkan, för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Önskar dig allt gott för det nya året 2021 😊

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter