Spelaren från Finland nekades sitt uttag utan ytterligare förklaring. Kasinot kunde inte svara och vi tvingades stänga detta klagomål som "olöst".
Automatiskt översatt:
Casino Fiz - Spelarens uttag har avbrutits.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 44
Belopp: 100 €
Casino Fiz
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag spelade med bonuspengar. Jag bröt inte bonusvillkoren och uppfyllde kravet på bonusuttag. Jag skickade de begärda dokumenten för att bekräfta kontot / identiteten och gjorde en insättning (jag använde en repa). Den 19 maj gjorde jag en uttagsbegäran (€ 100) till mitt scrill-konto. (100 € var det högsta beloppet som kunde höjas med bonusen). Ingenting hände på en månad. Idag kl 18.6 hade kasinot av någon anledning annullerat uttagsbegäran och returnerat beloppet till mitt kasinokonto. Anledningen har inte angetts. Jag väntar nu på ett svar från kasinot på detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära staavett,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du fått bekräftelse angående framgångsrik kontoverifiering? Kan du berätta om du har löst in några kampanjerbjudanden från detta kasino tidigare? Förstår jag rätt att du har satt in pengar på ditt kasinokonto för att verifiera betalningsmetoden?
Om det finns någon relevant kommunikation, vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå. Ja, mitt konto har verifierats (jag fick ett e-postmeddelande från kasinot). Och jag har gjort en framgångsrik insättning på 25 € med repor. Och jag har inte använt några andra bonusar på det kasinot. Jag trodde att träning bara skulle ta lång tid på detta kasino. Men då avbröt jag verkligen oväntat repatriationsförfrågan, och jag har inte fått någon anledning till detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, staavett, för att ge all nödvändig information via e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej staavett!
Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag skulle vilja bjuda in representanter för Casino Fiz till detta klagomål för att ge oss någon förklaring om uttagsfrågan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack Martin. Hittills har jag inte fått något svar från casinofizi-support i denna fråga
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Casino Fiz att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på casinots betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.
Jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
