Spelaren från Spanien står inför problem med ett kasino som gjorde det möjligt för honom att spela medan han var registrerad hos Rgiaj. Eftersom kasinot inte har möjlighet att kontrollera sådan information någonstans och inte kände till klagandens självuteslutning/spelberoende förrän spelaren informerade dem om det via e-post, så passade han i princip på att registrera sig och spela i kasinot trots att han självuteslutning. Spelaren läste inte ens villkoren och informationen om spellicens(er) under registreringen helt eller försökte använda situationen för att be casinot om återbetalning senare. Men hans pengar gick förlorade genom att spela. Vi kom fram till att kasinot borde återbetala spelarens pengar som förlorats under perioden mellan det att kasinot informerades om spelberoende/självuteslutning i hans bosättningsland och kontot stängdes. Det fanns dock ingen aktivitet på kontot vid den angivna tidpunkten. Därför avslutade vi klagomålet som omotiverat och gav kasinot en rekommendation angående acceptans av sådana spelare och/eller eventuella ytterligare processer.
Inaktivera AdBlock