HemKlagomålCasino Days - Uttagsproblem på grund av adressfel.

Casino Days - Uttagsproblem på grund av adressfel.

Automatiskt översatt:

Belopp: 31 050 INR

Casino Days
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-04-29 | Ärende avslutat : 2024-05-14
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

23 timmar sedan
Översättning

Spelaren från Indien hade problem med att ta ut 31050 INR från kasinot på grund av olösta problem med adressverifiering. Trots att ha tillhandahållit alla begärda handlingar kvarstod problemet med uttag. Vi försökte hjälpa till och bad om ytterligare information om de tillhandahållna dokumenten och kommunikationen med kasinot. Spelaren svarade dock inte på dessa förfrågningar inom den förlängda tidsfristen. Som ett resultat kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Hej casinoguru-team, snälla hjälp mig ... mina pengar har fastnat i kasinodagar..mitt totala vinstbelopp är 31050...den 26 april försöker jag göra uttag men kan inte komma åt.. de skickar e-post som verifierar ditt konto. ...tillhandahålla dokumenten...jag tillhandahåller alla mina detaljer..adhar-kort ...ansiktsfångst med mitt id...mitt kreditkortsutdrag med bevisadress... faktiskt fortsätter de att skicka e-postadresser som inte matchar. Faktum är att problemet är när jag registrerade casino dagars app, jag skriver bara min adress ludhiana.jag skrev inte hela adressen..sen efter att jag skickat e-post till dem förklarade jag anledningen till registrerad tid jag bara satte bara ludhiana...jag fortsätter att berätta för dem min fullständiga adress med bevis på dokument jag tillhandahåller....men samma e-post som de skickar igen och igen skickar dokument KYC... komplett...Jag gjorde det redan... snälla hjälp casinoguru-teamet...Jag tillhandahåller du proffsen som jag skickar till dem

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Kära Monika85,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

  • Kan du snälla lista vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du det senaste?
  • Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Monika85,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
23 timmar sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter