Spelaren från Indien begärde ett uttag på 40 000 ₹ den 04/10/2023. Kasinot markerade detta som "avslutat" men skickade inte pengarna. Spelaren, som inte märkte någon kredit på sitt bankkonto, sökte bevis från kasinot men nekades, och hans förfrågningar bemöts med oförskämdhet. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Kära Casinoguru Team
Jag begärde ett uttag på 40000₹ den 04/10/2023 och mitt uttag har Casinodays markerat mitt uttag som "Completed" utan att skicka beloppet. och aldrig stött på något problem med uttagsfördröjning men den här gången har de lurat mig med 40 000 ₹ de har inte skickat mitt belopp och när jag frågade beviset på att mitt uttag var slutfört så försummade de mig att ge beviset, det är därför jag inte kan undersöka det med min bank.Jag behöver din hjälp så att jag kunde få mitt uttag och Casinodays kunde lära sig en läxa. Ingen bonus/kampanj tillämpades och jag spelade och vann med mina riktiga insatta pengar på 20 000 INR. Deras kundtjänst pratade väldigt oförskämt och utan ordentlig svara de stänger chatten igen och igen vilket är för mycket frustrerande. Detta kasino är värst och kan bedrägera med gamla spelare också. Hjälp mig att få min fond.
Registrerat namn: Vishal M*****
Insättningsmetod: UPI
Uttagsbelopp: 40 000 ₹
Datum: 4 oktober
Uttagsmetod: Banköverföring
Kära life829,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Kära Petronela
Jag har redan väntat i 5 dagar och aldrig mött någon försening av uttaget tidigare, men den här gången utan att skicka fonden har de markerat "Slutfört" och det är därför de stänger chatten när jag ber om bevis på mitt uttag. hjälp mig att undersöka uttaget med min bank men de nekar att ge några bevis. Kundsupporten är också för oförskämd, de ignorerar helt enkelt problemet och stänger chatten utan spelarens tillåtelse. Mitt konto är också helt verifierat.
Jag ber dig att vänligen hjälpa mig att få ett bevis på mitt uttag från Casinodays så att jag kan undersöka med min bank var min fond har fastnat.
Tack
Jag förstår till fullo din frustration, life829. Däremot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 8 dagar så att jag kan spela två hela veckor för att bearbeta betalningen och om det inte sker någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Kära Petronela 🙏
Du kan se hur Casinodays får mig att lura från den 4 oktober till nu och det sista datumet från Casinodays är också över idag och jag har fortfarande inte fått pengarna på mitt bankkonto. Ignorera helt enkelt och avsluta chatten eftersom du kan se den bifogade skärmdumpen hur de beter sig mot mig. Jag är en väldigt gammal spelare och sätter in regelbundet men de har lurat med mig för 40 000 ₹. De ger mig inte bevis där UTR/transaktions-ID nämns så att betalningsstatus lätt kunde spåras genom banken. De kommer bara med ursäkter för att vänta imorgon, imorgon, imorgon. Jag har också skickat dem kontoutdrag från den 3 oktober till nu. Jag har inte heller förväntat mig det här med Casinoguru att du Jag vidtar inga åtgärder även efter för sent och slösar bort min tid.
Vänligen hjälp mig så att ingen kan bli instängd på denna bedrägeriwebbplats.
Tack
Kära Casinoguru Team
Casinodays har återspeglat mitt uttag på 40000₹ tillbaka till mitt Casinodays-konto igår och jag begärde uttag igen och idag fick jag pengarna på mitt bankkonto. Tack så mycket för ditt stöd. Stäng gärna detta klagomål eftersom jag har fått mitt uttag från Casinodays i dag.
Tack 😍🥳🎉
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, life829, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
