Casino Days - Spelarens konto blockerat efter storvinst.

Casinodays är helt riggat.

När jag förlorade på detta kasino och jag förlorade pengar så de var väldigt glada,

eftersom jag spelade igen och jag vann stora 90 lakhs rupier i kasinospelsnamnmonopol, blockerade de mitt konto

För det första sa de att verifieringskontot efter att ha skickat alla verifieringsdokument blockerade mitt konto och inte gav mina vinster,

och slutligen, bara för att jag spelade och vann igen och stort. De blockerade mitt konto och gav inte min vinst genom att bara ange ett villkor som återigen inte tillåter dem att stänga mitt konto och sa att säkerhetsteamet upptäckte bedräglig aktivitet.

jag har bara spelat på en ip-adress och casinodays är froud casino eftersom de är medelstora casino, de kan inte betala ut stora vinster och plundra spelarens pengar,

Bästa a44334,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt?
• Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)?
• Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
• Hur mycket ska det omtvistade beloppet vara?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej,

*Jag är registrerad för 1 år sedan och spelar, jag har fått mitt låga uttag, men jag har vunnit stort så de ger bara mitt insättningsbelopp,

* Monopol Casino-spel, jag har vunnit 90 lakhs rupier i det här spelet,

*Utan bonus, använd aldrig bonus,

*88 lakhs INR

* En sak till sa de att jag har flera konton, jag tror att jag skapar ett konto för 2 år sedan men använder aldrig det här kontot och bonusen använder aldrig,

Detta är inte rättvist, mitt nya konto är verifierat och jag sätter bara in på det här kontot,

Hej a44334!

• Kan du skicka en bekräftelse om lyckad kontoverifiering till petronela.k@casino.guru så snabbt som möjligt?

Tack.

Kära team, jag bifogar skärmdump,

Mitt konto är blockerat eftersom jag har vunnit stora belopp 90 lakhs rupier,

Casinodays blockerade mitt konto eftersom jag har vunnit stort

Hej a44334!

• Jag kan se att din betalningsmetod inte har verifierats. Är det rätt?

Tack.

Min betalningsmetod har redan verifierats,

De casinodays blockerade mitt konto för att de sa att jag har två konton, men jag använder aldrig andra kontot för spel,

Använd aldrig det andra kontot

Hej a44334!

• Kan du ge mer information om det andra kontot?
• Vad fick dig att öppna två konton?
• När använde du ditt första konto senast?
• Registrerade du båda kontona med korrekt personlig information?

Tack.

*Sir jag har registrerat mitt andra konto, men använd aldrig detta konto för insättningar och uttag,

*Av misstag har jag registrerat mitt andra konto, jag fyller i mina uppgifter,

*Jag använder inte mitt andra konto för spel, satte aldrig in på andra kontot,

Vänligen vidarebefordra mitt klagomål

Tack så mycket, a44334, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Tack, jag väntar på ditt svar

Hej, a44334,

Jag är ledsen att höra om dina problem. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in kasinorepresentanten att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.

Kära Casino Days team ,

Kan du ge oss en mer detaljerad förklaring av spelarens situation? Varför har hans konto spärrats/stängts och vinsterna konfiskerades? Om vi talar om ett brott mot casinots regler och villkor, kan casinot underbygga sina påståenden och beslut med relevanta bevis?

Skicka gärna de nödvändiga bevisen till min e-postadress ( branislav.b@casino.guru ).

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Hej, allihop,

Jag hoppas du mår bra.

Enligt våra regler och villkor får spelare endast ha ett konto.

Kan du ge mig den registrerade e-postadressen som är kopplad till det andra kontot så att jag kan undersöka detta ytterligare?

Tack!

Vänliga hälsningar,

Kasinodagar

Kära kasinodagar,

Jag kommer inte ihåg min andra e-postadress för kontot, eftersom jag aldrig spelar på det andra kontot,

Snälla ge mig mina vinster,

Snälla ge mina pengar som jag har vunnit,

Kära spelare,

Jag är verkligen ledsen för din negativa upplevelse.

Efter att ha undersökt det kan jag bekräfta att ditt konto stängdes på grund av ett brott mot följande klausuler:

3.2/3.5, 11.1 och 6.8.

Du har skapat ett dubblettkonto som ger oss falska detaljer.

Du kan hitta T&C här https://casinodays.com/en?terms=true

Tveka inte om du har några andra frågor.

Vänliga hälsningar,

Kasinodagar

Nej, jag skapar inte ett falskt konto,

Jag har vunnit stora belopp så ni blockerade mitt konto,

Du är galen, det är därför du blockerade mitt konto efter storvinst

Vänligen ge pengar 10 lakhs rupier endast från mina vinster 88 lakhs,

Jag behöver pengar, vänligen ge bara 10 lakhs av mina 88 lakhs rupier vinster,

Snälla om du är ett äkta kasino vänligen returnera endast 10 lakhs,

Jag vill ha mina pengar i kryptoplånbok

Bästa a44334,

Det pågår kommunikation mellan mig och casinorepresentanten utanför tråden.

När jag har granskat all nödvändig information och detaljer kommer jag att informera dig om nästa procedur.

Kära Casino Days team ,

Eftersom vi behöver relevanta bevis för dina påståenden och beslut angående spelarens konto och vinster, vänligen kontrollera vår externa kommunikation. Kan du ge mig det begärda?

Kära Branislav ,

Jag håller inte med Casinodays support,

De sa att jag skapar ett dubblettkonto med falska detaljer,

Detta är helt falskt,

Jag skapar mina kontouppgifter med mina identitetshandlingar,

Jag går aldrig för någon bonus,

Och jag har också blockerat mitt första konto, eftersom jag spelar för mycket,

Så jag ber att blockera mitt första konto,

Sedan skapar jag ett nytt konto med e-post igen - thesunnymahajan10@gmail.com

Jag har vunnit stora belopp på 88 lakhs rupier, så casinodays Samma dag som de blockerade mitt konto försökte jag prata med deras representant, skickade e-postmeddelanden till dem att de sa att de bara verifierade mitt konto. Så jag skickade mitt Pan-kort, Aadhar-kort och annan bank,

Det här är helt galet med mig, jag använder aldrig bonusen.

Och jag är också blockerad mitt första konto och skapar sedan ett andra konto efter några dagar,

Jag uppger mina korrekta uppgifter enligt min identitetshandling,

Snälla hjälp mig 🥺🙏

Bästa a44334,

Efter att ha samlat in all nödvändig information och detaljer från kasinot stänger vi detta klagomål som omotiverat på grund av följande skäl:

• Flera konton - inte 2 konton, utan flera konton på kasinot, vilket också innebär att ge vilseledande och osann information under klagomålsprocessen
• Att använda en tredje parts betalningsmetod för insättningar (ett företagskonto, inte i ditt namn - förbjudet) - den enda anledningen till att din insättning återbetalades, annars skulle vi acceptera att den konfiskeras
• Du fick flera e-postmeddelanden från kasinot som förklarade de klausuler som bröts upp och resulterade i konfiskering av pengar
• Ditt nummer är från 2022 - vi löser inte problem äldre än ett år

Kasinot agerade korrekt och i enlighet med dess villkor.

Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.

Om du inte är nöjd med klagomålslösningen rekommenderar jag att du konsulterar den spelmyndighet som kasinot regleras av eller ADR. Vid frågor, skriv gärna till mig på branislav.b@casino.guru .

Tack så mycket, Casino Days Team, för att du ger information och för ditt samarbete!

Vänliga hälsningar,

Branislav, Casino.Guru