Spelaren från Japan kämpar för att slutföra verifieringen i kasinot. Även om vi antog att problemet var löst, utan en bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Casino Days - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 305 $
Casino Days
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Trots att jag visade upp mitt körkort vid återkallelsen fick jag höra att det var omöjligt att visa en annan legitimation med ansikte.
Jag har inte ett Mitt nummer-kort eftersom jag är en offentlig vårdgivare och jag kan inte göra ett pass eftersom jag har suttit i fängelse.
Jag fortsätter ignorera det även när jag säger till dem...
det värsta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa KATUYUKI11,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Förstår jag korrekt att verifieringen av ditt ID är det sista hindret för att slutföra kontoverifieringen i kasinot? Instruerade casinot dig att de kräver ett ID med ditt foto på annat än ditt körkort?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Utöver ditt körkort kommer du att bli ombedd att uppge ett ID med ditt ansikte på.
Efter det fick jag ett mail om att jag kunde dra mig ur, men jag kunde inte dra mig ur. 
Automatiskt översatt:
Detta.
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du snälla vidarebefordra kommunikationen mellan dig och kasinot där du uppmanas att tillhandahålla specifika dokument? Vänligen vidarebefordra det till tomas@casino.guru . Alternativt, posta det här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har vidarebefordrat det via e-post, så kontrollera det
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, KATUYUKI11, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej KATUYUKI11,
Det här är Tomas och från och med nu kommer jag att hjälpa dig med det här fallet. För att hjälpa dig att lösa problemet kommer jag nu att kontakta casinot.
Jag skulle vilja bjuda in Casino Days att delta i denna konversation och delta i utredningen.
Kan du berätta om det finns något alternativt sätt hur spelaren ska verifiera sig själv när han inte kan ge dig de begärda ID:n?
Tack.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära lag
Observera att spelarens verifiering redan var klar. Men på grund av att han angav felaktiga bankuppgifter misslyckades hans uttag två gånger och pengarna återfördes tillbaka till hans spelarkonto
Vi har nu tagit bort spelarens bankuppgifter och han bör kunna begära sitt uttag på nytt med rätt bankinformation
Meddela oss om någon ytterligare förklaring behövs från vår sida
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag gör inga bankuttag.
Jag begärde ett uttag via Vega Wallet.
Informationen kopieras och klistras också in, så det är inga misstag. Andra ställen mår bra.
Och nu vet jag varför jag inte kan ta ut pengar.
Det här är ett bra casino med många trakasserier.
Jag har inte kunnat ta ut pengar än.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära kasinodagar,
Kan du meddela om det är möjligt att behandla uttaget till Vega Wallet?
Tack.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära lag,
Uttagsbegäran från spelaren på ett belopp av 305,31 USD behandlades framgångsrikt den 26 januari och spelaren borde redan ha pengarna tillgängliga
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa KATUYUKI11,
Kan du bekräfta med oss när du har mottagit betalningen?
Tack.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
