Spelaren från Indien är missnöjd med casinots inställning till ansvarsfullt spelande. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Casino Days - Spelare klagar på ansvarsfullt spelande i kasinot.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 000 $
Casino Days
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära lag,
Detta är ett formellt klagomål mot White Star BV, (handlas som Casino Days) vars registrerade kontorsadress är Fransche Bloemweg 4, Willemstad, Curaçao, är licensierad och reglerad av Curaçaos regering under Master Gaming License 8048/JAZ för att tillhandahålla onlinekasino , utfärdat enligt Curaçaos lagar.
Jag började spela med dem i september 2022 och har sedan dess förlorat mer än 800 000 USD. Mina förluster på $800k är 90% av intäkterna till Casinodays.
Jag skulle vilja uppmärksamma er på några punkter.
Företagslicenserna av dig gör inga ansvarsfulla spelkontroller, som att nå ut till spelarna och kontrollera om vi spelar ansvarsfullt, popup-meddelanden för att spela på webbplatsen i mer än 5 timmar
Jag placerade stora satsningar på 12 000 USD för kontinuerliga 20 gånger på samma tredje dussin och siffrorna landade aldrig, ingen instans från Casinodays kollade med mig angående de höga satsningarna och om jag spelar och spelar ansvarsfullt.
Utöver detta ger Casinodays även bonus för att locka oss där vi måste omsätta 10X av bonusen för uttag.
Jag kontaktade dem nyligen och förklarade att jag känner att resultaten är manipulerade och bad dem att dela videoklippen när jag interagerar med Malta Gambling Authority och Latvia Gambling Commission och de har begärt bevis på detsamma. När jag begärde videoklippen var Casinodays inte villig att dela med sig av detsamma. Bifogat är mailsvar från min uppföljning med Casino days, Malta Gambling och Latvia Gambling.
Hade Casino Days följt upp mig angående ansvarsfullt spelande skulle jag ha sparat pengar, med denna avsikt bad jag dem att återbetala mig $200k och de nekade. Jag hade inget annat val än att uppmärksamma er på detta i hopp om att ni skulle hjälpa mig eftersom operatören inte följde några förebyggande metoder.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa harshap121,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag granskade alternativen för ansvarsfullt spelande på kasinowebbplatsen och hittade detta: https://casinodays.com/in/help
På Casino Days tar vi din säkerhet på allvar. Om du vill spela mer ansvarsfullt kan du sätta gränser för dig själv och ta lite ledigt.
Skulle du kunna ge råd om du har kontaktat casinosupport om dina alternativ för verktyg för ansvarsfullt spelande? Vad svarade kasinot?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej harshap121,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kasinot fortsatte faktiskt att ge mig bonus varje gång för att spela och förlora mer.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa harshap121,
Tyvärr hanterar vi på Casino.Guru inte klagomål relaterade till licensregler och policyer. Vi är ingen spelmyndighet på Curacao. Om du vill ta upp en fråga med dem måste du kontakta licensmyndigheten direkt. Vi är en oberoende onlinekasinodatabas som fungerar som en medlare för att lösa spelares tvister.
Jag skulle vilja be dig att ge mer information om vi ska hjälpa dig vidare.
Skulle du kunna ge råd om du har kontaktat casinosupport om dina alternativ för verktyg för ansvarsfullt spelande? Vad exakt begärde du från casinot angående verktygen för ansvarsfullt spelande? Har du begärt en självuteslutning vid något tillfälle? Jag ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
