Casinia Casino - Spelarens vinster har blockerats.

Detta kasino måste svartlistas och licensnämnden kontaktas där.

n Jag har blivit lurad av mina pengar från detta kasino, efter att ha varnat dem och försökt lösa detta med kasinot hindrade de mig bara omedelbart från att komma åt sidan och tog inget ansvar

casinoguru Jag gick dit och registrerade mig baserat på din säkerhetsnivå och jag är oerhört besviken och känner mig sviken.

du måste svartlista dem omedelbart

över 172 negativa recensioner av dem på trustpilot och över 100 personer lurade på vinster där detta är inte ok och casinoguru du måste göra något åt det

Jag vill ha mina pengar från dem och din casinoguru har en skyldighet att agera på detta och förhindra att fler människor skadas och blir lurade

Kära ryandavids1988,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Förstår jag rätt att ditt casinokonto var blockerat? Har du fått något mejl från casinot angående anledningen till det?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Kan du beskriva mer i detalj hur du har blivit lurad på dina pengar?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Hej tack för ditt meddelande, och ber om ursäkt för sen retur

ja jag har blivit blockerad från kasinot

det här hände när jag var i livechatt och pratade om problemet med dem och i en konversation sa jag till dem efter timmar av att ha gått i cirklar eftersom du vet hur dessa kasinon är som de pratar i cirklar, jag sa till dem att om detta inte kan lösas och de kommer att mobba mig och bedrägligt säga mina pengar att jag skulle lämna in ett klagomål till det licensierande organet, göra en anmälan till kasinogurun och be min bank att göra en återbetalning, och i samtalet sa jag till dem om du kommer att behandla mig så här när jag precis har satt in mycket och jag menar mycket pengar rygg mot rygg, du kan stänga mitt konto och jag kommer inte tillbaka

vad tror du de gjort utan att svara på någon av mina frågor?????

det stämmer att de bara gick vidare och stängde ner mitt konto

det fanns ingen bonus

Inget problem

ingenting

de är och jag menar de största bedragarna där ute tillsammans med spin oasis. Spin bond som är skyldig mig över 30k

Jag slutar inte förrän detta är återbetalat och löst

anledningen till att jag gick dit för att registrera mig hos dem är för att hur mycket du betygsätter dem och hur högt du har dina säkerhetsindex för dem 😞

efter att ha gjort omfattande efterforskningar har jag upptäckt att de har lurat och är skyldiga pengar till mer än 100 personer

nu kom igen casinoguru hur kan du ha dem så höga i säkerhetsindex och betygsätta dem så högt om det är vad de har gjort för att göra många människor, det är på grund av dina betyg jag gick dit och detta har nu hänt, men hur många andra kunder har fallit i samma fälla efter att ha läst dina recensioner och dina betyg för dem

nu är det här för att visa dig att jag inte hittar på. Jag försökte lösa det här med dem och de gick vidare och tog bort mitt konto och ursäkten var att jag begärde detta 😡 dessa människor måste svartlistas

Jag är ledsen, men baserat på dessa skärmdumpar kan jag inte fastställa orsaken till kontoblockeringen. Utan mer specifik information om ditt ärende kommer vi inte att kunna hjälpa dig.

Kan du ange orsaken till att ditt konto blockerades? Om du fick något e-postmeddelande efter att kontot stängdes, vänligen vidarebefordra det till mig tillsammans med andra bevis som kan vara relevanta för utredningen. Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru .

Jag tror att jag absolut har sagt allt jag vet, du måste komma ihåg att jag blev utnyttjad och att du inte en enda gång har ställt eller begärt den här frågan om ett casino 1-bedrägeri. Om jag visste svaren du frågade skulle jag inte vara här och ta upp en tvist mot ett kasino som du värderar så högt att det var anledningen till varför jag registrerade mig med dem bara några dagar innan och sedan rånade jag mig

så låt oss ställa dessa frågor till dem

Vår process för lösning av klagomål följer tydliga rutiner . Innan vi kontaktar casinot måste vi samla in så mycket bevis från spelaren som möjligt. Det är viktigt att tillhandahålla all relevant information och bifoga eventuella bevis som stöder dina påståenden.

I ett av dina tidigare meddelanden nämnde du att du skrev följande till kundsupporten: "Du kan stänga av mitt konto och jag kommer inte att återvända."

Har kasinot stängt ditt konto direkt efter denna begäran?

utan fördomar

tack för att du äntligen svarade på det här ärendet som jag skulle hänvisa till som "ganska viktigt" eftersom jag fortfarande inte får ersättning för mina kontakter med detta kasino och för vad detta kasino har kostat mig, och jag nämner från bristen på brådska att försöka lösa detta och förseningen i att detta ärende löses, det börjar falla in i kategorin nu att jag är den som bär mer av detta problem och jag skulle vilja fråga om detta kan eskaleras eftersom jag inte känner mig som jag är eftersom jag med rätta uppfattat det som en kund till dig och det nämnde ärendet, gjorde jag i samtal med kasinot kommentarerna när detta är löst, och jag ber om ursäkt om det fortsätter att vara uppenbar ignorering medan vi tar upp frågan, att jag skulle stänga mitt konto nere efter

den kommentaren hindrade dem inte från att fortsätta argumentera fram och tillbaka i över 40 minuter, de är ett kasino där livepersonalen inte kan göra någonting och hela tiden måste skicka meddelanden till riktig personal på kasinot medan du väntar.

så när casinorealisten knullade till mig, och kommentarerna jag gjorde om att jag gick till licensstyrelsen och klagade på att de bara bestämde sig för att stänga kontot och vara nöjd med de stora insättningarna jag gjorde under en 72 timmars period och vara glad att de lurade mig och jag var nu någon som kunde vara en "huvudvärk" så de bestämde sig för att stjäla pengar från mig och gömma mig bakom problemet med att stänga kontot

det är inte bra nog jag är ledsen!!

det finns lagar och regler de har brutit mot.

Kära ryandavids 1988,

Jag är ledsen, men även om detta klagomål har varit öppet i fyra veckor redan, har du inte specificerat varför kasinot blockerade dig, svarat på mina frågor eller lämnat tillräcklig information för att fortsätta med utredningen och be kasinot att gå med i lösningen av ditt klagomål.

Utan tillräckligt med bevis och samarbete från din sida måste jag avsluta detta klagomål.

Tack för att du förstår. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Vänliga hälsningar,

Veronika