Spelaren från Spanien har väntat i en vecka på ett uttag som förblir i verifieringsläge, trots att han inte behöver verifiera någonting. Kasinot försäkrar honom upprepade gånger att överföringen kommer att ske snart men lyckas inte följa igenom.
Hej, jag begärde ett uttag från detta kasino för en vecka sedan och det är alltid i ett verifieringsläge, men jag behöver inte verifiera någonting. De säger alltid att de kommer att överföra pengarna snart, men de säger alltid samma sak och överför aldrig mina pengar. jag förstår inte.
Bästa maykeke73,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Bästa maykeke73,
Tack för ditt mail.
Jag förstår till fullo din frustration, maykeke73. Jag kommer dock att ställa in timern på ytterligare 6 dagar för att låta kasinot behandla betalningen i två hela veckor. Om det inte blir någon utveckling senast på söndag kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och hoppas på goda nyheter angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock