Spelaren från Spanien har väntat på ett uttag på 350 euro sedan 2024-08-24, vilket fortfarande är under granskning från och med 2024-09-03.
Automatiskt översatt:
Casinia Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 350 €
Casinia Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
4d 7h 49m 11s
Ärenderapport
2 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej, jag har väntat sedan jag gjorde ett uttag på 350 euro den 24/08/2024, och från och med den 03/09/2024 är det fortfarande under granskning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Bästa canete74,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Du laddar kortet direkt, jag kan inte förklara det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kan du meddela om du har fått ditt uttag ännu?
Om problemet kvarstår kan du meddela om ditt konto är helt verifierat?
Har du blivit informerad om vad som orsakar förseningen av casinosupporten?
Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Hej canete74,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
canete74 har 4d 7h 49m 11s på sig att svara
Tomas är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
