HemKlagomålCasinia Casino - Spelarens uttag är försenat.

Casinia Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 497 €

Casinia Casino
Inskickat: 2025-01-29
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från casinot

6d 3tim 38min 44sek

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Spanien upplever en försening med att ta ut sina pengar, efter att ha väntat 20 dagar utan att ha fått pengarna eller någon kommunikation från kasinot. De bekräftar att ingen kontoverifiering eller KYC behövs.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej, jag har väntat på mitt uttag i 20 dagar och jag har fortfarande inte fått det. Jag har väntat ett bra tag, men det har gått tillräckligt med tid och det har gått mer än 14 dagar. Under dessa 20 dagar har jag inte fått någon kommunikation eller något. Jag behöver inte heller verifiera kontot eller göra KYC.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa caniche7,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Casinia Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Har du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare?
  • Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
  • Skulle du kunna dela en skärmdump av din begäran om uttag med statusen synlig? Dela den här eller skicka informationen till min e-post på tomas@casino.guru

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
Översättning

Har du gjort några framgångsrika casinouttag tidigare?


Ja, flera men det här är den som hållit längst och det är redan överdrivet lång tid.


Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?

Jag har inte använt bonusar


Skulle du kunna dela en skärmdump av din begäran om uttag med statusen synlig?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack så mycket, caniche7, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martina ( martina.b@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa caniche7,


Jag heter Martina och från och med nu kommer jag att hjälpa dig med att lösa ditt klagomål. Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.


Nu skulle jag vilja bjuda in Casinia Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.


Bästa casino, kan du vänligen ange anledningen till att spelarens uttag ännu inte har behandlats?


Tack på förhand för att du lämnar informationen.



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej, nu har de bett mig om verifiering, jag har skickat dokumenten för att se

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Mycket bra! Tack för att du meddelade mig. Saker och ting rör på sig, det är bra :-) Håll mig uppdaterad.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa caniche7,


har det skett någon uppdatering angående uttaget du har begärt? Har kasinot skickat dig pengarna efter att du skickat dem dina dokument?

Vänligen meddela mig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag har inte fått pengarna än och de har inte heller kontaktat mig. Dokumenten godkändes när jag skickade dem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag förstår, tack caniche7 för uppdateringen.

I så fall skulle jag vilja be Casinia Casinos representant att meddela oss om du behöver annan KYC-information/dokument från spelaren, eller om det har varit något problem med dokument som han redan har skickat in.

Ser fram emot ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa caniche7,


Vi ber att ladda upp de nödvändiga dokumenten som tillhandahålls via e-post för att slutföra verifieringen och fortsätta med det väntande återkallandet så snart som möjligt.


Tack på förhand.


Med vänlig hälsning,

Kundservice

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

De nya nödvändiga dokumenten har redan skickats

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Casinia Casino-representant, kan du bekräfta att du har mottagit nödvändiga dokument?

Tack så mycket

Automatiskt översatt:

Casinia Casino har 6d 3tim 38min 44sek på sig att svara

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter