Hej, jag har försökt i ca 10 dagar att ta ut och få en lösning för 2 uttag, ett på 100€ och ett annat på 120€, det står alltid "på gång." Supportchatten fortsätter att ge mig en runda och säger till mig att de kommer att vidarebefordra den till den relevanta avdelningen, men de bryr sig inte. De ger alltid samma svar som verkar som om de kommer från bots.
Jag har läst att många andra användare har haft samma problem och att de inte tillhandahåller lösningar. Jag försöker verifiera kontot och de säger till mig att jag inte behöver verifiera, även om de kanske ber mig att verifiera senare och inte ger mig möjlighet att göra det själv, bara när de säger det. Jag är inte säker på om det är lagligt.
Jag kommer att dela min senaste chattfråga, som de alltid säger samma sak, bara kopiera och klistra in. Jag hoppas att du kan hjälpa mig, snälla. Tack så mycket.
Hej! Jag heter Gregor och jag välkomnar dig till vår live kundtjänst.
Tillåt mig ett par minuter att kontrollera din fråga.
Hej, jag har försökt i 10 dagar att behandla ett uttag
Kan du ge en lösning på detta?
Gregor
Jag kontrollerar din förfrågan med relevant avdelning, så jag ber om lite tålamod medan jag väntar på en uppdatering från dem.
Det verkar som att jag kommer att behöva några minuter till för att kolla. Jag uppskattar ditt tålamod.
Okej
Gregor
Tack för att du väntar. Efter att ha granskat ditt konto kan vi bekräfta att vår ekonomiavdelning är fullt medveten om förseningen i behandlingen av ditt uttag. Tyvärr, på grund av en stor mängd förfrågningar, har det förekommit vissa förseningar i betalningarna.
Du kan vara säker på att dina pengar är helt säkra och uttaget behandlas för närvarande. Även om det kan ta lite längre tid än vanligt, finns det inget att oroa sig för.
Vi ber uppriktigt om ursäkt för besväret detta har orsakat och tackar för ditt tålamod under denna tid.
Hello, I've been trying for about 10 days to withdraw and get a solution for 2 withdrawals, one of 100€ and another of 120€, it always says "in process." The support chat just keeps giving me the runaround, telling me they will forward it to the relevant department, but they don't pay attention. They always give the same responses that seem like they are from bots.
I've read that many other users have had the same issue and they don't provide solutions. I try to verify the account and they tell me I don't need verification, even though they might ask me to verify later and don't give me the option to do it myself, only when they say so. I'm not sure if that's legal.
I'll share my last chat query, which they always say the same thing, just copy and paste. I hope you can help me, please. Thank you very much.
Hi! I'm Gregor and I welcome you to our live customer service.
Please allow me a few minutes to check your query.
Hello, I've been trying for 10 days to process a withdrawal
Could you provide a solution for this?
Gregor
I am checking your request with the relevant department, so I ask for a bit of patience while waiting for an update from them.
It seems I will need a few more minutes to check. I appreciate your patience.
Okay
Gregor
Thank you for waiting. Upon reviewing your account, we can confirm that our financial department is fully aware of the delay in processing your withdrawal. Unfortunately, due to a high volume of requests, there have been some delays in payments.
Rest assured, your funds are completely safe, and the withdrawal is currently being processed. While it may take a bit longer than usual, there is nothing to worry about.
We sincerely apologize for the inconvenience this has caused and thank you for your patience during this time.
hola, llevo como 10 dias intentando retirar y que me den solucion sobre 2 retiros, uno de 100€ y otro de 120€, siempre pone en tramite, en el chat de soporte solo hacen darme largas, diciéndome que lo trasladan con el departamento correspondiente pero no me hacen ni caso, siempre con las mismas respuesta que parecen bots.
he leido que a muchos usuarios les ha pasado lo mismo y no dan soluciones. Intento verificar la cuenta y me dicen que no necesito verificación, cuando posiblemente me pidan verificar y no me dan la opción de hacerlo por mi cuenta, solo cuando ellos me digan, no se si es legal eso.
os pongo la ultima consulta al chat, que siempre dicen lo mismo es copia y pega. A ver si me podéis ayudar por favor. Muchas gracias.
¡Hola! Soy Gregor y le doy la bienvenida a nuestro servicio de atención al cliente en directo.
Por favor, permítame unos minutos para comprobar su consulta.
hola llevo 10 dias para un retiro
me podrian dar solucion
Gregor
Estoy comprobando tu solicitud con el departamento pertinente, así que te ruego que me tenga un poco de paciencia mientras espero una actualización por su parte.
Parece que necesitaré unos minutos más para comprobarlo. Te agradezco tu paciencia.
vale
Gregor
Gracias por esperar, al verificar su cuenta, podemos confirmar que nuestro departamento financiero está completamente al tanto de la demora en el procesamiento de su retiro. Lamentablemente, debido a un alto volumen de solicitudes, ha habido algunas demoras en los pagos.
Tenga la seguridad de que sus fondos están completamente seguros y que el retiro se está procesando actualmente. Si bien puede demorar un poco más de lo habitual, no hay nada de qué preocuparse.
Nos disculpamos sinceramente por los inconvenientes que esto ha causado y agradecemos su paciencia durante este tiempo.
Automatiskt översatt: