Spelaren från Grekland har gjort tre uttagsbegäranden mellan 21 och 23 november som förblir obehandlade. Trots att han har ett verifierat konto och två år av konsekvent spel, fortsätter han att få förfrågningar om tålamod från support utan upplösning.
Hej, från 21 till 23 november gjorde jag 3 uttagsbegäranden som inte har behandlats ännu. Jag har skickat flera e-postmeddelanden och pratat med supporten, och de säger hela tiden till mig att ha tålamod. Från min sida är kontot verifierat, och jag har spelat på detta casino i över 2 år utan att ha upplevt en så lång fördröjning tidigare. Vad mer ska jag göra? Tack.
Bästa Kostas777,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Ser fram emot att höra från dig.
Med vänlig hälsning,
Tomas
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.
Det är inte från bonusar. Problemet är att systemet laddar många uttag, har de sagt till mig, det är inte från mig utan från kasinot
Bästa Kostas777,
Har dina uttagsbegäranden behandlats sedan ditt senaste inlägg?
Om ditt problem kvarstår, vänligen dela skärmdumpar av dina uttagsbegäranden med statusen synlig.
Tack på förhand för ditt svar.
God morgon Thomas, den 11 december gjordes slutligen insättningen efter 20 dagar. Tack för din hjälp.
Bästa Kostas777
I ditt ursprungliga inlägg nämnde du tre uttagsbegäranden.
Kan du ange hur mycket av de 8000 € som nådde ditt bankkonto?
Får vi betrakta problemet som löst?
Vänligen meddela mig.
God morgon, jag fick 1500 euro från 8000 i 3 uttag. Från 11 till 13 december begärde jag återigen ytterligare 1500 eftersom det finns en gräns på 500 euro per dag.
Jag vet inte om de tar ytterligare 20 dagar på sig att göra insättningen, det skulle vara bra om du kunde irritera dem så att det inte händer igen. Jag uppskattar ditt intresse och tack
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
