Spelaren från Grekland stod inför stängning av konto direkt efter att ha påbörjat uttagsprocessen. Han skickade nödvändiga handlingar för tre dagar sedan och har ännu inte fått något svar.
Automatiskt översatt:
Casinia Casino - Spelarens konto stängt under uttagsprocessen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 500 €
Casinia Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.3
Casinia Casino har ett säkerhetsindex på 9,3, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De stängde mitt konto så fort jag startade uttagsprocessen, jag skickade dem dokumenten via e-post för 3 dagar sedan och jag har fortfarande inte fått någon information
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Christakos48,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Casinia Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
- Hur fick du reda på att ditt konto blockerades?
- Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, multiplayer)
- Har du uppnått ditt nuvarande saldo med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Nästan 2 veckor gick jag för att logga in och jag kunde inte, jag spelade slots jag hade en bonus jag spelade den normalt och så fort jag gjorde ett uttag efter 4 dagar stängdes mitt konto. Jag fick höra att ingen legitimation krävdes
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Skicka mig all relevant kommunikation du fått från kasinot. Min email är tomas@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Christakos48, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Tack Christakos48 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Casinia Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför den här spelarens konto stängdes och vad vi kan göra för att lösa problemet.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Peter,
Vi har skickat ett mejl till dig med information om ärendet och kontoavstängningen. Vi väntar på din recension.
Vänliga hälsningar,
Casinias kundsupport
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack Casinia Casino för att du tillhandahåller informationen.
Bästa Christakos48 , kasinot har tillhandahållit bevis för att du kommer från ett begränsat land och att du därför bryter mot kasinots villkor . På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
