Spelaren från Ryssland fick sitt konto blockerat och vinster konfiskerade på grund av en anklagelse om att överföra pengar mellan spelare.
Hej, jag gick in i ytterligare en soptipp på mitt eget huvud, spelade, slog på, fastnade i sport. Verifieringen började för sex månader sedan, förutom standarduppsättningen med fetischbilder, bad de till och med om utdrag från qiwi och Yandex-plånboken, vilket motiverade detta genom att jag inte är terrorist och inte tvättar pengar =) Jag skickade alla utdrag , idag svaret
support@Casinia.com eller via livechatt
Kära Anton Frolov! Som ett resultat av en granskning av säkerhetsavdelningen har ditt konto stängts. Enligt våra villkor: 6.14 Överföring av pengar mellan spelare är strängt förbjudet. Beloppet på dina insättningar på 12035 RUB kommer att returneras till dig på Qiwi inom 3 arbetsdagar. Detta konto är blockerat utan rätt att återställa. Om du har ytterligare frågor, vänligen kontakta oss via e-post.
Om vilken typ av överföringar dessa clowner fortsätter att upprepas - det är inte klart, jag tittade på mina egna översättningar, överförde pengar till min bror genom qiwi ett par gånger, men han spelar inte i den här soptunken. Jag bytte också ut krypten mot en plånbok, ringde det här numret, men ingen svarade där. Fråga till dessa skurkar, vilken typ av översättningar? Öppen för eventuella kontroller
Kära Anto10nio,
Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat båda uttalandena. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa problemet, men innan vi gör det, kan du bekräfta att ditt konto har verifierats fullständigt tidigare? Har du samlat dina vinster med eller utan aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Kära Anto, jag är ledsen, men jag är inte säker på om jag förstod det rätt. Verifierades ditt konto framgångsrikt tidigare? Om ja, kan du skicka någon relevant kommunikation som stöder den? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Tack på förhand.
Tack så mycket, Anto10nio, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Hej Anto10nio.
Eftersom allt hände för ett tag sedan måste jag diskutera ditt ärende med kasinot.
Jag vill bjuda in Casinia Casino-representanter till diskussionen.
Kan du snälla förklara för oss vad som hände i det här fallet?
De började betala efter att jag skickat in klagomålen. tack
Kära kund,
Vi vill gärna informera dig om att kasinoadministrationen har beslutat att betala ut vinsterna.
Vi ber dig också uppmärksamma det faktum att kontot kommer att förbli stängt på grund av brott mot villkoren på vår webbplats.
Vänliga hälsningar,
Administration av Casinia.com