Spelaren från Tyskland gjorde tre insättningar på totalt 81€ till Casinia, men har inte fått några krediter. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Casinia Casino - Spelarens insättningar krediteras inte hans konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 81 €
Casinia Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, jag har gjort totalt 3 insättningar och har inte fått några pengar från Casinia. Jag satte in 2 X 30 €
Se bifogat dokument
---------------
Och 1 X idag för 21€
------------------
HM
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Benny55,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om dina insättningar aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Vidarebefordra ditt betalningskvitto till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har precis skickat kvitton till petronela
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är ledsen men jag har inte fått något mejl från dig. Kan du berätta vilken e-postadress du skickade den till?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Idag laddade jag upp allt igen till Casinia och frågade var är mina pengar. Casinia sa att de inte hade fått det och jag borde informera min bank. Imorgon skickar jag alla dokument till min bank för att undersöka saken. Jag kommer förmodligen inte spela på Casinia igen eftersom Casinias omedelbara insättning verkar vara en bluff för mig. Pengarna når inte dit eller avleds någon annanstans. Vänta och se vad min bank säger. Om min bank kan få tillbaka pengarna. Jag kommer att rapportera här.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Benny55,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal, tack?
Ändå har jag inte fått några betalningskvitton från dig än. Kan du berätta vilken e-postadress du har skickat den till?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Benny55,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det har behandlats. Casinia betalade efter flera påminnelser.
Stäng ärendet.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Benny55, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
