Spelaren från Spanien kämpar för att ta ut €1609 från Casinia trots att han har slutfört alla nödvändiga säkerhetsverifieringar och KYC-processen. Hans uttagsbegäranden avbryts upprepade gånger.
Automatiskt översatt:
Casinia Casino - Spelaren står inför uttagsproblem.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
Casinia Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.6
Casinia Casino har ett säkerhetsindex på 8,6, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 23h 25m 35s
Ärenderapport
34 minuter sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej, jag skulle vilja veta varför Casinia gör det så svårt att ta ut pengar från mitt konto. Jag har klarat alla säkerhetsverifieringar och KYC-processen. Jag fick veta att jag behövde slutföra en rollover av X1 från insättningen. Jag lyckades slutföra satsningen med €1609 redo att ta ut, men min begäran avbryts hela tiden utan någon uppenbar anledning. Om detta fortsätter kommer jag att rapportera det till konsumentskyddet. Jag har skärmdumpar, foton och data från mitt konto för att säkerställa att ingenting förbises. Vilken skamlös handling. Jag har konton hos kasinon som Codere och Sportium och har aldrig haft sådana problem när jag tar ut pengar. Det är upprörande, och jag är extremt missnöjd med detta casino😡😡😡
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära cristian710cns,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Vilka spel har du spelat på casinot? (slots, livespel, sportvadslagning)
- Är din begäran om uttag från 2024-11-12 fortfarande under behandling på ditt konto?
- Kan du snälla dela skärmdumpar av dina annullerade uttagsbegäranden?
- Skulle du kunna dela din konversation med kasinot där kasinot förklarade situationen för dig? Lägg upp skärmdumpar här eller skicka informationen till min e-post på tomas@casino.guru
Ser fram emot att höra från dig.
Med vänlig hälsning,
Tomas
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
34 minuter sedan
Översättning
Hej cristian710cns,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
cristian710cns har 6d 23h 25m 35s på sig att svara
