Spelaren från Tyskland hade svårt att ta ut sina pengar. Tyvärr meddelade spelaren oss senare att han hade spelat sitt återstående saldo ner till noll. Ärendet avvisades därför.
Automatiskt översatt:
Casinia Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 7 500 €
Casinia Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag försöker alltid ta ut mina pengar som jag har vunnit, men det fungerar inte. Jag anger det lägsta belopp som jag vill betala ut, men det fungerar inte .. och supporten skriver bara att jag ska göra Google Chrome och inte förstår hur det här ska fungera
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Zafer,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du berätta om ditt konto har verifierats fullständigt? Har du blivit informerad om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt kasinosystem eller är det bara relaterat till ditt konto?
Förstå att du inte har några uttag utan att verifiera ditt konto.
Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Zafer,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Zafer, för ditt svar. Kan du berätta vem som äger betalningsmetoden som har använts för att ta ut dina vinster?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag är ägaren .. så jag betalar in från mitt konto och tar ut till mitt konto,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Zafer, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Zafer,
Jag är ledsen att höra om din dåliga erfarenhet av Casinia Casino. Kan du berätta om det finns några väntande uttagningsbegäranden på ditt konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Zafer,
Jag förlänger timern med 7 dagar. Observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen måste jag avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära alla,
Tyvärr tvingas vi avvisa detta ärende eftersom Zafer har slutat svara på våra meddelanden och frågor. Utan hans samarbete kan vi inte fortsätta med utredningen eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi har fått detta e-postmeddelande från Zafer:
" Utbetalningar är inte längre öppna eftersom jag har spelat bort alla pengar eftersom någon från support skriver till mig om att det inte fungerar .. "
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Zafer,
Jag är väldigt ledsen att höra det, men tyvärr, eftersom du har minskat din balans till noll, är jag rädd att vi inte kan göra något och jag är tvungen att avvisa ditt klagomål.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp. Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
