Spelaren från Polen fick sitt konto spärrat utan ytterligare förklaring. Vi stängde klagomålet som olöst eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
Casineia Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 75
Belopp: 1 950 kr
Casineia Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.6
Casineia Casino har ett säkerhetsindex på 3,6, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är mycket förvånad över den positiva recensionen av detta, casinot, det är probniescam, jag blev lurad på detta casino för 1950 SEK, de återbetalade inte ens min insättning, mitt konto var blockerat.
Jag använde insättningsbonusen och de stjäl min insättning som inte är återbetald till mig, de verkar olagligt, de är ett skamligt företag av tjuvar och bedragare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära tyraxx,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
ja jag spelade med en aktiv bonus, jag skapade ett konto 19 oktober, jag har ännu inte gjort verifiering, mitt konto har stängts och jag har inte tillgång till kontot, jag använde den första insättningsbonusen och den andra insättningsbonusen och spelade sloten, med en maximal insats på 20SEK.
dessa tjuvar borde åtminstone lämna tillbaka insättningen till mig, dessa bedragare har några konstiga regler i sina regler att de kan konfiskera spelarnas insättningar och stänga kontot av någon anledning, det finns ett primitivt zombiestöd där som inte svarar på e-postmeddelanden .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, tyraxx, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej tyraxx,
Jag kommer att hjälpa dig med klagomålet från och med nu. Först ska jag kontakta casinot och be om en förklaring.
Casineia Casino,
Kan du förklara varför tyraxxs konto blockerades och vinster hölls inne?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära tyraxx,
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida.
Eftersom kasinowebbplatsen har varit offline under ganska lång tid, kunde jag inte undersöka några sätt för dig att söka andra alternativ för ditt problem.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Automatiskt översatt:
