HemKlagomålCasillion Casino - Spelarens uttag har försenats.

Casillion Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 352

Belopp: 500 €

Casillion Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2020-12-13 | Olöst : 2021-01-04
Olöst Vårt utlåtande

Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Bulgarien har begärt ett uttag för mer än sex veckor sedan. Tyvärr har det väntat sedan. Klagomålet stängdes så olöst eftersom kasinot inte svarade på oss.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag vinner 500EUR runt 30.09.2020 och de blockerade min tillgång och pengar till kontot. Efter många e-postmeddelanden öppnade de mitt konto den 06.10.2020 för att ta ut mina pengar. Jag gör uttag, men de skickar inte igen mina pengar och låste mitt konto. Efter det skickar jag många e-postmeddelanden till dem, men ingen svarar hur det händer och varför de inte skickade mina pengar. Nu skickar de mejl om att de kommer att stänga kasinot. Och jag tror att de aldrig kommer att skicka mig min 500EUR.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära sneja_hs,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du snälla vidarebefordra bekräftelsen om framgångsrik kontoverifiering tillsammans med relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade, men sex veckor är verkligen lång tid. Var det ditt första uttag i detta kasino? Förstår jag det korrekt att betalning fortfarande väntar på ditt konto utan att det behandlas?

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, sneja_hs, för att ge all nödvändig information via e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Vi kommer nu att försöka kontakta kasinot för att be dem gå med här och hjälpa dig att lösa ditt problem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Vi har inte fått något svar från kasinot ännu. Vi förlänger timern med 10 dagar. Under tiden kan du berätta om problemet kvarstår?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Ja det kvarstår fortfarande

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tyvärr har vi inte fått något svar från kasinot. Jag beklagar verkligen att vi inte kunde hjälpa dig mer för att lösa problemet. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem i framtiden.

Vänliga hälsningar,

Nick

Casino.guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter