Casillion Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag vinner 500EUR runt 30.09.2020 och de blockerade min tillgång och pengar till kontot. Efter många e-postmeddelanden öppnade de mitt konto den 06.10.2020 för att ta ut mina pengar. Jag gör uttag, men de skickar inte igen mina pengar och låste mitt konto. Efter det skickar jag många e-postmeddelanden till dem, men ingen svarar hur det händer och varför de inte skickade mina pengar. Nu skickar de mejl om att de kommer att stänga kasinot. Och jag tror att de aldrig kommer att skicka mig min 500EUR.

Kära sneja_hs,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du snälla vidarebefordra bekräftelsen om framgångsrik kontoverifiering tillsammans med relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade, men sex veckor är verkligen lång tid. Var det ditt första uttag i detta kasino? Förstår jag det korrekt att betalning fortfarande väntar på ditt konto utan att det behandlas?

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Tack så mycket, sneja_hs, för att ge all nödvändig information via e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Vi kommer nu att försöka kontakta kasinot för att be dem gå med här och hjälpa dig att lösa ditt problem.

Vi har inte fått något svar från kasinot ännu. Vi förlänger timern med 10 dagar. Under tiden kan du berätta om problemet kvarstår?

Ja det kvarstår fortfarande

Tyvärr har vi inte fått något svar från kasinot. Jag beklagar verkligen att vi inte kunde hjälpa dig mer för att lösa problemet. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem i framtiden.

Vänliga hälsningar,

Nick

Casino.guru