Casibee Casino - Spelarens konto låst efter ID-verifiering.

Hallå där,

Jag har jagat detta i dagar och dagar nu! Njöt av Casibee service och spela och nu har de låst mitt konto och undviker att betala ut mig tydligt.

Kan du snarast uppdatera mig om mitt uttag annars måste jag eskalera detta.

Om jag inte hör av mig eller får mina pengar återbetalda senast måndagen den 23/10 kl. 15.00 Auck, håller jag på att undersöka detta lagligt och ta det till media här i NZ och online.

Jag använde min mammas kort och de bad om min mammas ID-adress och bankkort. Alla dessa har jag tillhandahållit och nu säger de hela tiden att det granskas i flera veckor.

Jag har fått e-postmeddelandet där det står att bilarna har godkänts men mitt konto är låst och mina pengar är fortfarande inte återbetalda.

Hälsningar

Doreen

Bästa dorindp23,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Casibee Casino. Jag kollade villkoren för kasinot: https://www.casibee.com/en/terms

"2.13. När det gäller insättningar och uttag av pengar till och från ditt konto, godkänner du att du endast ska använda sådana betalningsmetoder och andra finansiella instrument som är giltiga och utfärdade av lagliga institutioner och som lagligen tillhör dig enbart. Användningen av finansiella instrument vars ägande delas med andra individer, tolereras inte och kan resultera i ogiltigförklaring av vinster och stängning av konton"

Dessutom, vänligen kontrollera vår Fair Gambling Codex för spelare https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Betalningar

För insättningar och uttag bör du endast använda bankkonton och kreditkort i ditt eget namn. Om du inte gör detta kan du få problem när du försöker göra ett uttag. Denna regel är mestadels på plats för att förhindra missbruk av kreditkort och även på grund av internationella regler mot penningtvätt."

Vänligen förstå att denna regel har brutits. Vissa undantag kan tillåtas av kasinon när de sätter in eller tar ut pengar med ett gemensamt kort eller så kommuniceras denna möjlighet i förväg. Tekniskt sett är det mycket svårt att kontrollera vem som är ägare till betalningsmetoden vid insättningsstadiet. Detta kan endast kontrolleras under kontoverifieringen, vilket vanligtvis görs när ett uttag begärs. Därför är det en spelares ansvar att endast använda tillåtna betalningsmetoder.

Om du inte kan bevisa att du är en legitim ägare av betalningsmetoden och du inte har fått godkännande från kasinot som tillåter dig att använda en tredje parts betalningsmetod, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för du.

Tack så mycket på förhand för ditt svar och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Tack för dina mejl.

Tyvärr, eftersom du använde ett kort som inte står under ditt namn för att sätta in och spela på kasinot, bröt du mot casinots regler och villkor vilket resulterade i att eventuella vinster ogiltigförklarades och att ditt konto stängdes.

Vi kan bara rekommendera när du spelar på onlinekasinon att du sätter in och spelar med ett kort som är uteslutande i ditt namn för att förhindra liknande svårigheter i framtiden.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinecasino i framtiden.