Jag är ledsen, men som jag nämnde i mitt tidigare svar, kräver inte licensmyndigheten att dess licenstagare själv exkluderar spelare från alla deras varumärken. Ibland gör kasinon detta som en gest av välvilja, men i allmänhet är det inte deras skyldighet. Därför, om du inte informerade Cashwin om dina spelproblem och inte begärde självuteslutning direkt från detta casino, kan vi inte hjälpa dig att återställa dina förlorade insättningar.
På grund av ovan nämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslås. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
I am sorry, but as I mentioned in my previous reply, the licensing authority does not require its licensees to self-exclude players from all their brands. Sometimes, casinos do this as a gesture of goodwill, but generally, it is not their obligation. Therefore, if you did not inform Cashwin about your gambling problems and did not request self-exclusion directly from this casino, we are unable to help you retrieve your lost deposits.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automatiskt översatt:
