Den fullt verifierade spelaren från Portugal, som tidigare hade gjort flera framgångsrika uttag via Neteller, stod inför ständig avbrytning av uttagsförfrågningar från kasinot, påstås på grund av problem med Neteller. Efter att spelaren hade kontaktat klagomålsteamet hade kasinot bett spelaren att göra uttag via banköverföring istället för Neteller. Spelaren följde och bekräftade senare att uttaget hade lyckats.
God eftermiddag
Mitt konto är helt verifierat och jag har framgångsrikt gjort flera uttag (via Neteller).
För närvarande kan jag inte göra några uttag alls, de avbryter ständigt mina uttagsbegäranden och hävdar att det är ett problem med Neteller.
Vad mer kan jag göra?
Kära gomalopes,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Cashwin Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Hej god eftermiddag, tack för det korta svaret
Jag är desperat efter att lösa problemet eftersom jag också har satt in mycket på detta casino och hittills har jag inte haft några problem.
Tack för din hjälp
Ny uppdatering
Uttaget avbröts igen men de skickade mig ett e-postmeddelande där de bad mig att ta ut igen via banköverföring istället för Neteller.
Jag har redan lagt beställningen via banköverföring, jag kommer att uppdatera dig så fort något händer.
Tack
Jag förstår att det måste vara frustrerande för dig. Meddela mig när uttaget antingen behandlas eller avvisas, så vi kan be casinot om hjälp vid behov.
Jag väntar på ditt svar.
Godnatt
allt löste sig utan ytterligare problem! Priser utbetalda och inga fler problem än så länge!
Förutom denna dåliga upplevelse är casinot oklanderligt
Kära gomalopes,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
