Spelaren från Tyskland begärde ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Deras pengar har inte kommit in ännu. Spelaren bekräftade att hans konto var verifierat, men utbetalningen hade inte behandlats. Trots klagomålsteamets ansträngningar att samla in mer information och förlänga klagomålets timer, svarade inte spelaren. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet på grund av bristen på spelares samarbete.
Utbetalningen av dessa pengar har försenats alltför mycket. En gång visade det sig vara färdigt och en annan gång avbröts det.
Hallå. Mitt konto är snyggt verifierat. Men jag väntar fortfarande på min utbetalning. Varför tar det så lång tid?
Så jag måste försöka många gånger tills mina pengar är utbetalda. Denna sida cashwin är definitivt en bluff.
Hallå. Jag har inte fått någon utbetalning än.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Mitt konto är bekräftat men de vill inte ta ut
Kan du snälla berätta vad den aktuella statusen för din begäran om uttag är? Har du kontaktat kundsupport angående annullering av dina betalningar? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till veronika.l@casino.guru . Tack.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
